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厂家回复率:82.2%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【314156】2015款 1.5L CVT 两驱舒适型广汽本田缤智发动机故障灯多次点亮要求解决A34,2018-10-20信息审核
【313625】2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型广汽本田缤智四条优科豪马轮胎开裂F100,2018-10-18厂家受理
【311875】2018款 1.5L CVT 两驱 科技精英型广汽本田缤智车身多个部位生锈希望解决H79,2018-10-11信息审核
【311121】2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型广汽本田缤智上坡时发动机舱内有异响A9,2018-10-09信息审核
【309776】2015款 1.5L CVT 两驱舒适型广汽本田缤智发动机启动后存在有异响A9,2018-10-01信息审核
【308169】2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型广汽本田缤智变速箱漏油希望厂家处理B22,2018-09-25信息审核
【306883】2017款 1.8L CVT 两驱 先锋型广汽本田缤智车灯抖动影响正常照明H64,2018-09-19信息审核
【305160】2018款 1.5L CVT 两驱 科技精英型广汽本田缤智经销商出售事故车要求处理M284,2018-09-12处理反馈
【302532】2015款 1.5L CVT 两驱舒适型广汽本田缤智发动机启动异常售后未解决A44,2018-09-01处理反馈
【300509】2017款 1.8L CVT 两驱 先锋型广汽本田缤智经销商出售问题车辆要求解决M284,2018-08-24处理反馈
厂家回复
投诉编号:【305160】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:缤智
投诉车型:2018款 1.5L CVT 两驱 科技精英型
故障:M284,
投诉时间2018-09-12 10:29
回复时间2018-10-11 14:10
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,结合店里反馈的情况向客户解释说明,客户不接受,要求厂家派人到现场确认车辆是否有补漆,后续客户再作其他处理,向客户说明无法满足客户要求,客户意见厂家可记录并反馈给店里跟进,客户接受
用户满意度
0
投诉编号:【302532】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:缤智
投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型
故障:A44,
投诉时间2018-09-01 18:23
回复时间2018-10-11 14:14
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:客户表示车辆问题已经在特约店处理好,没有其他疑问。
用户满意度
0
投诉编号:【300509】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:缤智
投诉车型:2017款 1.8L CVT 两驱 先锋型
故障:M284,
投诉时间2018-08-24 12:24
回复时间2018-10-11 14:54
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈信息向客户解释说明技术部门的反馈判断为外来污染腐蚀,常见是接触外来污染性物质、美容。客户不认可该判断,表示不给予合理处理的话会采取法律途径起诉,已向客户致歉并告知会记录下客户意见反馈,综上客户不满意。
用户满意度
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投诉编号:【300410】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:缤智
投诉车型:2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型
故障:A339,
投诉时间2018-08-24 07:30
回复时间2018-10-11 14:01
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户解释发动机的区别,同时指引客户抽空到店进一步检查机油液面,和使用观察。客户最终接受,没有其他问题。
用户满意度
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投诉编号:【300209】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:缤智
投诉车型:2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型
故障:A24,A34,A160,J300,J305,
投诉时间2018-08-23 12:02
回复时间2018-10-11 14:02
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,无法接通。
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