2015款北京现代全新途胜完全评价报告

    三、售后服务满意度

　　截至目前，车质网共收到服务类问题投诉4宗，涉及投诉点8个。其中主要集中在承诺不兑现、销售欺诈以及服务态度问题，车主认为车辆出现问题售后的跟进并不及时，就算主动要求维修也会被部分经销商搪塞。

　　目前，北京现代厂家对车质网所收到的35宗投诉给出34条回复，回复率为97.14%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆使用过程当中产生的问题态度十分积极，对于投诉最多的发动机怠速抖动，行驶过程中无故熄火问题，车主已得到进店维修的回复。