中国汽车质量网2014年二季度投诉分析报告

　　5、合资品牌投诉环比增长19.6%

　　中国汽车质量网2014年二季度投诉信息显示，自主品牌及进口品牌投诉量均有所下降。而合资品牌投诉量上涨幅度较大，与2014年一季度相比环比增长19.6%。此次，自主品牌投诉量下降幅度最大，环比减少了8.4%。

　　6、二季度投诉热点地区转移南方

　　在中国汽车质量网2014年二季度投诉中，按地区划分投诉量：广东地区投诉量为748宗，江苏地区投诉量为680宗，山东地区投诉量为669宗，浙江地区投诉量为504宗，四川地区投诉量为384宗，河北地区投诉量为340宗，河南地区投诉量为301宗，湖北地区投诉量为244宗，北京地区投诉量为238宗，安徽地区投诉量为219宗。

　　从投诉地区分布来看，环比2014年一季度，广东、四川、湖北地区的投诉排名上升，其中广东为二季度投诉地区之首。我们发现，随着夏季的到来，投诉重点地区由北方逐渐转移到南方炎热多雨地区。二季度漏水、空调问题多发，由此可见，季节气候因素与投诉关系密切。

　　7、车辆使用3个月到1年 投诉环比有所增长

　　在中国汽车质量网2014年二季度投诉中，新车购买后1个月内出现问题的投诉最多，为1573宗，占比24.1%，其次是1-3年出现问题的投诉，为1511宗，占比23.17%。环比2014年一季度数据，新车购买3个月到1年内出现问题的投诉增加幅度较大，产品耐用性成为关注热点。