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华晨宝马i3停车熄火1分钟以后前轮转动追尾

  • 投诉编号:【1097769】
  • 投诉时间: 2024-01-26 18:32
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2024款 eDrive 35 L

投诉内容

2023年12月25日提车,到2024年1月20日发生追尾事故时,车辆只行驶了1464公里。事故视频全长1分多钟,从视频中可见,我下车熄火并挂上了P档和手刹,但一分钟后前轮开始转动并最终导致了追尾大货车的严重事故。我曾要求4S店提供事故发生前的刹车、档位和轮速数据,但被告知全部没有,只是说厂家检测后认为车辆没有问题。至今已过去一周,我仍未看到任何关于厂家检测结果正常的报告。4S店一直在推卸责任,提到停车问题、车辆重量和角度等,而不承认车辆存在问题。我已经多次要求提供检测数据,但至今仍未得到任何解决方案或公开透明的数据报告。由于监控视角问题,我无法确切看到车后轮是否转动,因此对于这一分钟内车辆出现的问题,我要求4S店给出合理的解释和解决方案。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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