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车质网用户4036909提问:大众帕萨特车轮胎在保质期内出现裂纹过多,四S店讲轮胎有磕碰和补胎情况下不更换,如何处理

律师回复:4S店以轮胎有轻微磕碰、补过胎为由直接拒赔不合理,补胎只是局部小孔,不会造成多条轮胎大面积均匀开裂,可以上汽大众400官方客服投诉,同时在车质网平台提交投诉。

2026-05-15

车质网用户4036877提问:极氪4S店交了5000意向金、指标出了点问题。4S店不退意向金。我并没有锁单

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,反馈厂家处理。

2026-05-15

车质网用户4012041提问:我在车质网投诉上汽大众朗逸轮胎开裂问题一直没得到厂家和大众销售的回复,

律师回复:您先在车质网追加投诉内容,再拨打上汽大众400官方客服投诉,还可向国家缺陷产品召回平台提交缺陷线索。

2026-05-15

车质网用户4035312提问:你好,律师,我想请问你,我26年买的大众速腾超越版3000万甄选款买了三个多月,跑了2200多公里4s店人员说需要换蒸发箱但是我不想叫他拆中控台我问他这东西吸进呼吸道里面好不好?他说这东西吸进呼吸道里面多多少少是不好的,我这有录音我能要求他们给我更换车辆吗?

律师回复:虽然按汽车三包规定目前还没达到法定直接换车退车的硬性条件,但你完全有权拒绝新车大拆中控台维修,凭借对方承认有健康危害的录音、车辆属于原厂批量质量缺陷、新车大幅拆装会造成贬值和后续异响电路隐患这些理由,可要求厂家给出不拆或少拆的改良维修方案。

2026-05-14

车质网用户4036196提问:家属于2026年5月3日在比亚迪六安鑫信迪4S店签订《汽车销售合约书》,支付定金2000元。销售让我们签了一个合约书,签字后,店员直接把合约书收走,至今不给我们任何合同合约书文本。合约书没有写明车辆交付时间、提车周期,没有任何违约责任条款(无逾期交车、无法交车的处理),无任何“定金不退”约定,合同里从未写“定金不退”,也无任何关于定金罚则的明确约定。现在我不想继续购买,商家单方面拒绝退还定金,我现在的诉求就是要求4S店退还定金。

律师回复:4S店收走合同拒不给到你方,合约书缺少车辆交付时间、提车周期以及逾期交车、无法交车等违约责任条款,也没有任何定金不退和定金罚则的明确约定,按法律规定该笔款项不具备法定定金效力,应视作购车预付款,现你方不愿继续购车,完全有权要求4S店全额退还2000元。

2026-05-14

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