车质网用户4036196提问:家属于2026年5月3日在比亚迪六安鑫信迪4S店签订《汽车销售合约书》,支付定金2000元。销售让我们签了一个合约书,签字后,店员直接把合约书收走,至今不给我们任何合同合约书文本。合约书没有写明车辆交付时间、提车周期,没有任何违约责任条款(无逾期交车、无法交车的处理),无任何“定金不退”约定,合同里从未写“定金不退”,也无任何关于定金罚则的明确约定。现在我不想继续购买,商家单方面拒绝退还定金,我现在的诉求就是要求4S店退还定金。
律师回复:4S店收走合同拒不给到你方,合约书缺少车辆交付时间、提车周期以及逾期交车、无法交车等违约责任条款,也没有任何定金不退和定金罚则的明确约定,按法律规定该笔款项不具备法定定金效力,应视作购车预付款,现你方不愿继续购车,完全有权要求4S店全额退还2000元。
2026-05-14车质网用户4030415提问:律师您好,请问一下本人于2026年3月29在浙江省杭州市余杭区金昌路1999号浙江壹汽汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽大众速腾超越甄选款,当天签到协议合同支付人民币3000千元到浙江壹汽汽车销售有限公司名下,随后销售又让我支付OTD定金2000元到他私人账号支付宝。第二天3月30号支付尾款的时候,销售给了我微信发了一个收款银行卡账号带我去银行进行支付尾款,全程没有告知我尾款变更换收款方,可能当时沉浸在提车的喜悦中,也没多想多问支付了尾款到成都市泰鸿汽车贸易有限责任公司。2026年4月16到店提车,在2026年5月8号左右无意间在抖音里刷到大众速腾车友反馈该车出现空调出风口喷铝粉,随后我自己也学网上检测自己购买的全新汽车是否也喷粉,检测结果证实自己购买的汽车也出现喷粉情况。随后加了一个车友群,在群里才得知大众速腾喷粉于2025年11月开始陆续有车友反馈速腾车空调出风口喷铝粉,官方给出的空调蒸发器表面涂层脱落,承认是质量缺陷导致的。2025年11月到我购车提车之间相差4个月,我进店期间在不知道大众速腾空调出风口喷铝粉的通病的情况下给该店销售谈好了价格,而该店的销售在知道我购买这个车辆有空
律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商处理。
2026-05-14车质网用户4036000提问:车购买不到一年频繁更换配件一直出问题应该怎么维权?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-05-14隨心提问:【车辆品牌和型号】吉利博越L山河版【消费类型】新车 【消费金额】2199元 【问题类型】定金退还 【问题描述】本人于2026年5月10日在防城港市防城区的防城港市汽车销售服务有限公司订购了一台吉利博越L山河版汽车,通过微信支付定金2199元,双方签订了合约书(约定10天合约期)。订购时,销售明确承诺可以办理吉利厂家免息贷款,本人基于此核心约定支付了定金。次日(5月11日),4S店告知厂家免息贷款权限未开通,要求本人改办银行有息贷款,并称利息由4S店承担,但本人对风险表示担忧,4S店表示没有任何风险。5月12日,4S店再次改口,称厂家免息政策要等到月底才能出来,但因合约书提车期限只有10日,故本人觉得商家在合约期内前后两次变更承诺,存在严重违约行为,已丧失对该4S店的信任。【处理经过】其与4S店经理交涉,依据相关法律要求全额退还定金,但商家拒绝,坚持认为其在按合约书履行。【诉求目的】现要求该汽车销售公司全额退还2199元定金,请问能否实现。
律师回复:收受定金的一方不履行债务或履行不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。支付定金是基于销售承诺“可办理厂家免息贷款”这一核心条件,该承诺构成合同的重要组成部分。4S店在签约后先后两次变更贷款政策说明(先称权限未开通、后称月底才有),导致无法在合约期内按原约定条件提车,已构成根本违约。但前提是需要文字性质的相关证明能体现出承诺不兑现的行为确实存在。
2026-05-14车质网用户4035834提问:上周六买的车,车内气味大,开两天我头晕恶心拉肚子,孩子嗓子疼发炎,试纸自测甲醛0.6浓度,可以要求退出换车吗?
律师回复:目前关于车内异味的问题还没有强制性退换车辆的标准,建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-05-14
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