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车质网用户4033119提问:我2025年4月8日购买的深蓝增程,购车加了延保到2033年4月7日24时或行驶里程超过20万公里,4月24突然报低压故障无法行驶,经4S店检测,整车控制器,发电电机需要更换,动力电池需宁德时代检测维修,收到回复本人到立刻门店,售后经理又说怀疑是充电桩导致,说要和充电桩那边沟通要后台数据,目前4S店也没给出任何实质证明就是充电桩的问题,到5月9日4S店说充电桩那边一时给不出结果,于是我提出一份诉求,经协商达成以下8项: 1. 本次三电故障维修全部费用全免;2. 维修超5天,按120元/天补交通费,提车结清;3. 更换配件单独延保,电池维修质保≥3年;4. 原延保(至2033.4.7)免费顺延2年;5. 补偿3次基础保养+全车检测+电池体检;6. 维修只用全新原厂配件;7. 不影响车主三包退换车法定权益;8. 车主不签任何免责、放弃追责协议。4S店拒绝书面签字盖章,再次协商书面不行但必须写进维修工单,4S店拒绝将第7和8两项写进维修工单,售后经理说同意维修签一份协议后再安排补偿交通补偿只能给到5月12日,打深蓝951998多次无果同步12345和车质网,12345电话回复4S店拒绝调解

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-05-15

车质网用户4028165提问:我的车2026年6月25日买,2025-7-24汽车行驶中出现动力中断报动力系统故障,停路边需要拖车,4s店检查后归还,4s店无记录,我有拖车图片证明,8月3日又出现同样情况,拖车维修更换左侧制动器,无维修工单,2026年2月24发生类似情况,重启后可回复行走,2月25日动力中断拖车,报动力系统故障,4s店更换动力控制器。4月25,在地库过个减速带动力中断停下,报系统故障,4月26日自行开车去4s店检查,4s店无任何检查处理记录,我有照片证明。然后4月29无故动力中断停路边,原因同上次一样,更换地板线束,更换后承诺能正常行驶。根据目前反复多次处理,我产生对该车质量担心,怕再次出现类似情况。维修时间不够30天,能用严重事故>2次,或者同一问题超过4次来申请换车吗?符合吗?

律师回复:家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; (四)因同一质量问题累计修理超过5次的。

2026-05-15

车质网用户4028165提问:我的车2026年6月25日买,2025-7-24汽车行驶中出现动力中断报动力系统故障,停路边需要拖车,4s店检查后归还,4s店无记录,我有拖车图片证明,8月3日又出现同样情况,拖车维修更换左侧制动器,无维修工单,2026年2月24发生类似情况,重启后可回复行走,2月25日动力中断拖车,报动力系统故障,4s店更换动力控制器。4月25,在地库过个减速带动力中断停下,报系统故障,4月26日自行开车去4s店检查,4s店无任何检查处理记录,我有照片证明。然后4月29无故动力中断停路边,原因同次一样,更换地板线束,更换后承诺能正常行驶。根据目前反复多次处理,我产生对该车质量担心,怕再次出现类似情况。目前是否符合换车的条件,如果符合选择的依据是什么,能申请赔偿吗?

律师回复:此种补偿目前没有明确条例约束,可能需要协商。三包期内因质量问题累计维修时间超过三十天,则可以要求退换车辆。

2026-05-15

投诉岚图虚假宣传提问:想咨询一下,车企宣传与实际不符,车企摆烂,只推诿到售后。我想咨询一下,众多车友打算集体诉讼

律师回复:车友想要发起集体诉讼,首先要统一收集官网宣传资料、发布会内容、购车合同、沟通录音、售后推诿记录等全套证据,确认大家是同车型、同虚假宣传问题、遭遇相同维权对待,满足共同诉讼条件后,先汇总所有受损车主信息统一登记,推选几名代表,整理好维权诉求,再咨询专业律师走代表人集体诉讼流程。

2026-05-15

车质网用户4036944提问:22年8.10提车中控屏于25年3.14更换屏幕后更换的屏幕于26年3.9再次损坏不知道是否更换的原厂配件商家说是更换的原厂配件未出示证明再者一辆汽车为什么能在不到四年时间内中控屏损坏两次(无法开机)汽车的质量是否存在问题中控屏是否存在问题另外汽车行驶过程中不自动落锁副驾驶的门常在开锁情况下打不开后沟通情况4s店再次申请免费更换一次4月中旬说走流程需要二到三天然后一直拖拖到现在告知我总部拒绝了但4s 店给的承诺是再次给予更换走的特殊关系流程很快就能 批下来

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式于厂家及售后协商处理。

2026-05-15

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