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车质网用户4034144提问:我4月7号已人介绍在东风4s店定够了一两580马力旗舰货车,交了1万的定金,在4月9号左右在陕西国通箱厂在订购的箱交了5000.现在5月8日去正式提车去发现车前盖子油漆是湿的,盖子上没有追溯码章子之类的,别的车都有,就怀疑盖子被人动过,当时留有湿漆照片,但是没有人承认,我要求退定金

律师回复:这种属于4S店交付瑕疵问题新车、隐瞒车辆状况,有理有据可以要求全额退还1万购车定金,协商不成可以拿照片、转账收据、沟通记录维权投诉。

2026-05-13

车质网用户4034144提问:在这4月30日车子到4s店去看了下配置当时老板让帮忙给他把车开到距离200到300米的箱子他人在后面跟的,放到地方我人就走了,提车时就发现这问题,拨打12345说他管不了,4s店说我当时把车开走了,但我后面没有签任何字交任何钱,像这种该怎么办?详情我4月7号已人介绍在东风4s店定够了一两580马力旗舰货车,交了1万的定金,在4月9号左右在陕西国通箱厂在订购的箱交了5000.没有签合同,只时微信转账,现在5月8日去正式提车去发现车前盖子油漆是湿的,盖子上没有追溯码章子之类的,别的车都有,就怀疑盖子被人动过,当时留有湿漆照片,但是没有人承认,至今没有一个解决也不退定金

律师回复:你4月30日只是帮挪车200米,没签字没交钱,不构成验收,5月8日正式提车才发现引擎盖湿漆且无追溯码,属于4S店交付不合格车辆,依据《民法典》第587条你有权要求双倍返还定金(2万元)并退还5000元箱体款。现在立刻把微信转账记录、湿漆照片、聊天记录全部截图保存,同步在12315和车质网投诉并拨打东风厂家400-880-6688要工单号,4S店不退就走市场监管局投诉,法律完全站你这边。

2026-05-13

车质网用户4030775提问:吉利熊猫卡丁新车刚提第一天,出现仪表开裂,有什么办法维权没有,

律师回复:新车提车当天仪表就开裂,这属于出厂即存在的质量缺陷,不是你使用造成的。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包法),你现在正处于最有利的维权窗口期。如果与售后协商不成可以车质网投诉甚至法律诉讼。

2026-05-12

车质网用户4028983提问:26年元旦之前提的车,速腾。空调现在喷粉末应该跟厂家怎么提出合理的?赔偿

律师回复:速腾空调喷粉系厂家已确认的蒸发器批次质量缺陷,您可依据三包法要求免费更换改进型蒸发器、全车内饰清洁、维修期间代步车及拆装部位延保,同时主张车辆补偿。

2026-05-12

车质网用户3915898提问:请问下,合同上写的定金不退,这边我因工作原因和销售沟通过暂时先不提车,销售同意了,合同也没有约定提车时间,后面过了6个月左右车辆停产换代了,合同上的款式车辆换代了,24款停产了,我也不知道后面又过了几个月我说要提车,销售才给我说车辆停产换代了,然后只接受我提新款,或者购买其他车辆,换代前也没有任何催促提车,告知提车行为和停产换代的行为,我现在想解除合同退还定金,4s店说合同上写的定金不退,这个我该怎么办?

律师回复:如果合同中约定有明确写明定金不退,需按定金规则处理。

2026-05-11

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