车质网用户4139905提问:目前没给我明确答复退换车,先让我撤诉,会妥善解决,我现在要撤诉吗?
律师回复:具体是否撤诉请根据自身意愿选择,若最终未兑现承诺,仍可继续反馈。
2026-09-09车质网用户4144630提问:22年10月份购买吉利品牌的四代帝豪,使用,第三年一次,自己洗车途中不经意趴下去看底盘,结果发现生锈,结果去了售后底盘升起来,腐蚀的很严重,然后我找了那个售后群,第二次做保养的师傅拍的底盘的图片,第二年就开始生锈了,他们一直瞒着,我是是第三年自己洗车才发现,也就是去年,10月份左右,后面售后换了配件之后,今年有些换的配件又腐蚀掉了,然后今年又发现四个车门有三个车门爆漆,机舱里面的大梁,这些锈点越来越多,这种情况该怎么处理?
律师回复:你2022年10月购入的四代帝豪,第二年就出现底盘锈蚀问题,门店未主动告知,第三年你自行发现后更换的配件再次腐蚀,如今又出现多车门爆漆、机舱大梁锈点增多的情况,建议你先固定全周期的影像和沟通证据,再通过门店、品牌官方渠道提交专项售后申请,协商不成可向车质网反馈甚至法律诉讼。
2026-09-08车质网用户4136637提问:本人别克威朗Pro车主,故障配件:7053燃油泵控制模块。购车合同签订日期为8月22日,车辆留在4S店装潢贴膜,实际提车交付日期为8月27日。该配件存在原厂先天设计缺陷,车辆行驶途中会毫无征兆熄火,存在重大行车安全隐患。经本人收集大量车主案例,湖北、湖南、河南、江苏、广西、广东、上海、安徽等多地同款车型车主,即便车辆已经超出质保期,上汽通用均予以免费更换改良版4821燃油泵控制模块。同等故障、同款车型,其他地区过保车主可享受免费售后处理,唯独巢湖地区门店要求车主自费维修。车辆自提车之后,保养、维修均在巢湖别克4S店完成,车辆从未进行改装。同时反馈巢湖汇丰别克门店问题:同款燃油泵控制模块,其他别克4S店配件材料费仅187.44元,本店材料费报价497元,工时费原价200元,门店只是减免了工时费,最终仍需要自费497元购买配件。门店明知该故障属于批量问题,可以协助车主向厂家申请缺陷索赔,却未主动告知厂家售后申请渠道,直接向车主推销自费维修方案,未尽到售后协助义务。本人诉求:参照国内其他地区同等故障处理案例,按批量质量问题,免费为本人车辆更换改良版燃油泵电源控制模块。
律师回复:别克威朗Pro搭载的7053燃油泵控制模块存在质量隐患问题,如果联系售后未能处理的话,建议可以向车质网反馈问题,并提出合理诉求。
2026-09-08车质网用户4143444提问:提车第二天,启动车辆黑屏,但能正常行驶,上路后突然屏幕亮起显示各种故障,系统直接切断动力,抛锚在道路中间,后4S店拖车拖走。4S表示是因为厂家推送静态远程升级导致车辆强制中断动力。这种关乎生命安全的致命故障,能否换车?
律师回复:您提车第二天就遇到车辆因厂家远程升级突然切断动力、抛锚路中的情况,确实是非常影响用车体验的严重安全问题。按照家用汽车三包的相关规定,您的车辆完全处在60天/3000公里的退换车保障窗口期内,是完全可以和4S店友好协商换车的,您只要提前准备好故障记录、拖车凭证这些相关材料,沟通起来也会更顺畅。
2026-09-07车质网用户4143170提问:本人于9.6完成车辆订购,仅间隔一天,特斯拉官方就对该车型进行大幅降价,短时间内造成本人直接经济损失。 我先后通过特斯拉APP在线客服400‑910‑0707官方热线反馈该问题。一线工作人员均统一回复无相关补助政策,仅做内部记录,反复使用模板话术答复,没有开展实质性沟通。 本次事件的特殊性在于,购车与降价间隔极短,消费者刚刚完成交易就遭遇大额调价,从情理上难以接受。 现正式向贵司提出诉求:恳请贵司针对我这一特殊个案,安排高级投诉专员与我取得联系,开展友好协商。可接受的补偿形式包含但不限于:车辆保养服务、超充额度、积分,相关车辆权益礼包等人性化安抚方案。
律师回复:建议您先查看购车合同中是否有保价条款,同时整理好销售人员承诺"短期不降价"或"保价"的聊天记录、录音等证据。如果没有承诺保价,只是单纯厂家层面的活动或优惠的话,可能会被视为一般的市场活动,不涉及违规操作。
2026-09-07
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