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车质网用户4041506提问:驶入地下室坡道下坡过程中,半坡位置踩下刹车制动,结果制动失效,无法正常将时速降低下来。4S店说是地板太滑了,造成的。作为机动车驾驶员。深知制动力有问题。请求国家机关核查,如果是汽车有问题,希望召回汽车。防止大家收到人身伤害。安全第一。(且安全气囊故障灯持续亮起)

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式于厂家及售后协商处理。

2026-05-19

车质网用户4041481提问:发动机风扇线束在不在发动机终生质保内

律师回复:车辆零部件质保范围请参考保修手册的详细说明。

2026-05-19

车质网用户4041300提问:车辆在2024年十月购买比亚迪秦plus汽车同时购买了一个延期质保服务在今年四月的车辆发生交通事故报废,车辆未过质保期仅行驶两万公里,现在想退延期质保费用,比亚迪已过退费时间不给退款。如果处理需要半年时间才给退款这个合理吗?

律师回复:车辆因事故报废后,延保服务的合同目的已无法实现,符合法定解除合同的条件。比亚迪以过退费时间拒绝退款,属于不合理限制消费者权利的格式条款,可能被认定为无效。此外,即使存在退费时间限制,也应在合理期限内处理,半年时间明显过长,不符合《消费者权益保护法》中关于经营者及时履行义务的要求。

2026-05-19

车质网用户4041278提问:你好律师我是2024年4月21号买的宝马X1,2024年4月30号提的车,2026年4月初的时候我发现4个韩泰轮胎都出现裂纹,我当时跑的里程是刚刚6000公里。轮胎生产日期是2024年1月,我跟宝马官方反映,宝马叫4S店打电话叫我去验车,4月25号我去验车顺便保养了车,给的方案是给3条免费更换,但4S店需要每条收安装费150元,另一条车胎因为碎过胎不赔偿,4S店说想更换需要1200左右更换,宝马这样做合理吗?我的诉求是4条全部免费包过安装费。现在双方就僵持在哪里。麻烦律师给出合理答案,我怎样去维权,谢谢律师。

律师回复:轮胎属于易损件,本就不随整车质保,有单独保修期,建议查看使用手册,如果轮胎已经超出保修期则无法强制性免费更换。可以通过在车质网的方式与厂家协商。

2026-05-19

车质网用户3369856提问:您好律师!我于23年5月购买上汽通用别克昂科旗艾维亚汽车,25年12月份在车友群有大量车友反应别克昂科旗车门生锈暴漆问题,我查看自己车辆也有同样问题。26年初与上汽通用别克厂家沟通解决车辆问题,厂家不积极解决问题,逃避推脱问题,后经过车友集体反应和通过汽车说车平台反应问题,厂家最后很模糊的给出生锈暴漆油漆部位喷漆处理,电话中厂家客服说到生锈暴漆油漆部位给予众生质保,并承诺维修后会给到终身质保纸质凭证,广大车友相信厂家给出的谎言,对车辆进行了维修,结果厂家不给纸质凭证,维修后多次向厂家索要终身质保纸质凭证,厂家不给出具!面对这种问题该怎么办!

律师回复:厂家严重违背诚信原则与三包相关法规,可以要求厂家立刻履行约定,出具正规加盖公章的终身质保书面凭证,妥善处理车辆原厂质量缺陷问题,否则您可以通过市场监管投诉、法律诉讼等途径依法维权,追究其违约及侵害消费者合法权益的相关责任。

2026-05-19

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