车质网用户4045205提问:2025年,其在罗庄区沂河路与琅琊王路交会处东北角临沂瑞驰汽车销售服务有限公司购买保养套餐,现店铺关闭,与该处反映退费未果,且不予转移权益,要求转移至河东区店铺保养,请予以处理,谢谢。
律师回复:车辆问题可以在车质网上投诉。
2026-05-22车质网用户4044961提问:吉利银河M9屏幕显示动力系统故障,拖车去4S店电动变速器油泵液压泄露故障,电动机内部过热,系统内部故障,无法上电,现场拆变速箱未见润滑油。现在应该如何处理?
律师回复:明确要求4S店将“电动变速器油泵液压泄露、变速箱无润滑油、电动机内部过热”等所有检测结果,以书面报告形式出具,盖4S店售后章。收集并整理所有历史维修记录、拖车照片、故障码照片等证据,保存好本次维修的所有单据和沟通记录。如果4S店拒绝合理要求,可以在车质网投诉,或者寻求法律帮助
2026-05-22车质网用户4042671提问:大众4S店采购了原厂配件,维修结算单零件代码和采购发票上单位规格型号都能对上。实际安装没给我安采购发票上的规格型号,4S店说是替换件,也没有提前通知我。
律师回复:您有权要求4S店就"替换件"的来源、型号及是否为原厂件出具书面说明,若其未经您同意擅自更换配件,已涉嫌侵犯您的知情权和公平交易权,建议您保留维修结算单、采购发票等证据,向车质网进行反馈。
2026-05-21车质网用户4020750提问:车辆是2022年12月购买,截至2026年4月行驶了25000多公里,在2025年11月首次出现行驶中没有动力,但当时以为电池电量问题,充电后一直行驶正常。但在2026年3月份首次发现电量充足的情况下行驶中出现明显失速,在行进中突然没有动力了,踩油门无响应。4月份又接连出现多次在高速行驶中突然失速,对人身安全造成严重威胁。经检测高低压充电集成模块总成存在故障,在刚过3年质保期且刚行驶才25000公里的情况下就出现严重质量问题(厂家提供3年10万公里质保),明显模块存在严重质量问题,厂商却不作为,以超过3年质保为由不予更换,要求车主花5000多元自费维修,不承认产品存在质量问题,不愿承担车企该有的责任。请问我该如何维权,车质网虽已投诉,但厂家不联系不处理,4s店与厂家互相推诿,都不予处理。
律师回复:建议您暂不自费维修,立即要求4S店出具盖章的书面故障诊断报告,明确故障起始时间(2025年11月)在质保期内,并同步向12315以及车质网反馈,主张该充电模块属产品固有质量缺陷,依法应由厂家承担免费更换责任。
2026-05-21车质网用户4039047提问:请问三包法中23条中,关于制动失效的具体解释(有哪些情况算是制动失效
律师回复:只有"行车中 + 质量问题 + 刹不住/无法减速"三者同时成立,才构成三包法所指的"制动系统失效",可在60日/3000公里内直接要求退换车。若仅是制动异响、踏板偏软、顿挫等能减速的情况,属于一般质量故障,适用免费维修而非直接退换。
2026-05-21
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