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车质网用户4132976提问:我的坦克500混动车辆于2026年6月12日在高原地区丹巴县玉科大草原行驶中出现抖动问题,随后准备在玉科镇的一个修理厂检查是什么原因造成的,停车后再发动车辆挂挡就不再走了,当天下午由拖车拖到最近的4S店康定名雅4S店,13日到达4S店后由售后检查被告知需更换变速器总成。然后我于14日自行坐车返回遵义,车辆由康定明雅4S店的售后帮我换好且帮我拖回遵义,经过漫长的等待,2026年7月2号终于由拖车拖到家,然后我就自己试车,发现20-30码左右行驶时有异常抖动的问题,2026年7月6日我将车辆开进遵义天诚4S店进行检修,截至目前2026年8月22日,车辆的故障仍然没有排除,我要求按照三包法规定的因产品质量问题维修超过30日的条款,申请退车处理。我以修车时间算可以退吗

律师回复:修理时间需以4S正式维修工单核算,拖车运输路途时间不计入维修时长,变速箱配件等待时间计入修理时间,不能直接按总日历天数计算。

2026-08-27

车质网用户4132081提问:本人于2019年6月在齐齐哈尔尊跃4S店购买全新东风本田思威(CR-V)小型普通客车,车架号LVHRW1858K5087625,车辆出厂日期2019-06-01,登记上牌2019-06-13,出厂仅12天就交付。 自购车之日起至现在,本人所有交强险、商业险均在该4S店投保,7年间无任何出险记录,车辆使用期间从未发生事故、未做过钣金喷漆维修。现在发现曝漆起皮, 经漆膜仪检测,车辆前机盖漆膜最高900多微米,存在腻子钣金修复痕迹,其余车身为原厂车漆,机盖固定螺丝无拆卸痕迹。现厂家与经销商均无法提供当年新车PDI验收记录,高度怀疑车辆到店后,经销商私自对机盖钣金修复,交付时刻意隐瞒车辆瑕疵。我现在找他们有用吗

律师回复:车辆问题可以尝试在车质网登记投诉。

2026-08-27

车质网用户4122414提问:我于2026年6月28日购买蔚来ES8行政豪华版新车,车辆于2026年8月14日在高速行驶时突然出现动力系统异常,后电机异常的故障,随后动力丢失,车被高速救援车拉到蔚来授权的维修中心进行维修,根据国家相关法律与产品质量法,我可以要求销售商换新车吗?

律师回复:车辆需要先进店检测确认具体故障问题。家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。目前根据车辆问题暂时不符合退换车标准。

2026-08-26

车质网用户4082800提问:本人迈腾轿车(闽AX7P53,车架号LFV3A23C8H3150517)2017年购置,搭载DQ380湿式双离合变速箱,现报故障码P173600,行驶中变速箱进入紧急模式、动力丢失,存在安全隐患,厂家400客服明确该故障车不宜上路。车辆进厂后,福州永力通4S店曾协商免费更换传感器并保修5年,后经销商单方面推翻方案,要求自费维修机电单元,还发函限期逼我取回故障车,声明上路风险由车主自负。车质网专家证实大众TPI2061782/1技术通告真实有效,该部件享10年/20万公里专项延保,我的车辆里程符合条件,且专家认定4S店此举不合规。我通过12315、缺陷召回中心、领导留言板等多渠道维权,两地监管调解均终止。现准备取车并提起民事诉讼,特咨询:4S店单方反悔维修方案该如何定性?车辆过保但属批量共性质量缺陷,诉讼的核心法律依据是什么?取回故障车途中发生故障事故责任如何划分,需留存哪些证据?还需补充哪些关键证据保障诉讼权益。

律师回复:4S店最初协商免费更换传感器并保修5年,该承诺属于双方达成的口头协议,对双方均具有约束力。之后经销商单方面推翻方案,要求自费维修机电单元,这种行为构成违约。 根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你有权要求4S店继续履行最初的维修方案,或者要求其承担因违约给你造成的损失。

2026-08-26

车质网用户4131391提问:本人全款在该吉利4S店购车,车辆已交付提走。商家以原始合同丢失为由私自篡改合同,合同金额、机动车发票低开,低于实际付款。销售私下收取抖音购车券1000元转入个人账户,称帮买抖音卷,但是并未在我付车款是验券,后期问起这问题问的销售发的截图抖音订单截图并未核销,所以导致发票低开,对我后期车损有影响,口头约定赠送保养、保险免工时、车辆非运损/试驾车,商家仅提议手写补充,而合同注明手写无效已拨打吉利400厂家投诉,问问未解决

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与经销商或厂家协商处理问题。

2026-08-26

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