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车质网用户4129324提问:这种情况有4次了。25年6月9号第一次出现这种情况故障码相同。售后处理方式是换刹车油排空气说是问的厂家技术人员。第二次25年7月6号同样的问题售后处理也是排空气说是第一次的排空气方式不对然后也是这样处理。25年8月13号又是同样的问题。售后处理换件集成制动控制器总成。25年8月23号又是同样的问题。还未进店以上几次都差点造成车祸我这情况要求退换车走法律程序够不够

律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,三包有效期内同一质量问题累计修理超4次可主张退换车,但厂家大概率会抗辩前两次排空气仅为检查不算维修,目前第四次还没有形成正式维修记录,进店时务必要求工单写明故障码、历史维修情况,留存全部工单、故障截图及险情证据。

2026-08-26

车质网用户4131609提问:我想咨询一下,我在4s店定的车,当时销售给我算的裸车价为102920,落地价为114000,但是他购置税写的是7080,当时没多想交了定金,现在问他才知道他要低价开发票,也并没有提前告知我,这属不属于偷税漏税,欺骗消费者,降低落地价诱导我交定金下单,这种情况下定金能不能退。

律师回复:4S店未提前告知就低开购车发票的行为,既涉嫌偷税漏税,也属于刻意隐瞒关键信息诱导你交定金的消费欺诈行为。你只要留存好当时的报价单、沟通记录等完整证据,通过车质网和税务渠道同步投诉,就有权依法要求4S店全额退还定金。

2026-08-25

车质网用户4131393提问:吉利APP下单取送车服务,车辆取送车过程中,发生交通事故导致本车辆气囊炸俩,车架后翼严重变形,定损2万多,该服务站,仅以车辆维修好赔偿1万元为全部赔偿,该车辆于25年1月购买当时车价发票价98800,现在车辆即使修好也不止3万,为此提出更换车辆,服务站仅以提出更换价值6.5万元的试驾车还让我补2.5万元的差价。想问下向服务站主张更换一辆试驾车不补差价合理吗?

律师回复:建议立即委托第三方机动车评估机构,出具两份正式报告,分别是「车辆事故前的实际市场残值报告」和「本次事故导致的车辆贬值损失评估报告」,这是你主张损失金额的核心法定依据。不单独只主张免差价换车,而是明确提出两个二选一的诉求:要么服务站为你全额维修车辆,同时额外赔偿事故导致的车辆贬值损失、取送车替代交通费等合计不低于2.5万元;要么按你方车辆事故前的实际残值+事故损失,等价置换6.5万元试驾车,你无需补2.5万差价。其提出的仅赔1万元就完成全部赔偿的要求,完全不符合《民法典》中财产损失按实际全额赔付的规定,你有权直接拒绝。

2026-08-25

车质网用户3968618提问:律师您好: 我是营运货车车主,2025年11月22日,我将车辆送到服务站维修发动机,商家明确承诺更换全新原厂缸盖总成。维修事前、事后均未告知,私自给我装配翻新再制造缸盖。车辆交付后故障反复,多次路上抛锚,出现窜机油,存在行车安全隐患,车辆累计维修停运长达一个月,产生救援、停运、二次维修经济损失,我手里留存缸盖实物、检修相关证据。想咨询: 1、维修商家承诺全新原厂件,私下更换翻新再制造配件、刻意隐瞒,该行为法律上如何定性? 2、我可以主张哪些合法诉求,重新更换全新原厂缸盖、停运损失、救援费用能否得到支持? 3、我已经向12315、12328、12345投诉调解,如果调解不成,后续起诉需要准备哪些关键证据?

律师回复:‌建议确认是否将更换全新原厂缸盖总成明确在纸面合同上,如果确认已经明确,则涉及侵犯消费者知情权与公平交易权‌:根据《消费者权益保护法》第八条、第十条规定,商家事前事后均未告知配件真实情况,收取全新原厂件的费用却提供翻新再制造配件,直接违反了服务真实信息告知义务,服务质量与价格严重不匹配,侵犯你的两项法定权利。 ‌构成消费欺诈‌:根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条,商家以次充好、用翻新件冒充全新原厂件,刻意隐瞒真实情况,符合欺诈行为的认定标准,多地法院的同类生效判例均支持该类行为构成欺诈。 ‌额外涉嫌违法风险‌:若该翻新再制造缸盖属于伪劣不合格产品,商家的行为还可能涉嫌生产、销售伪劣产品罪,情节严重的需承担刑事责任。

2026-08-25

车质网用户4073741提问:宝马iX1xDrive30L驱动电机硬件损坏,无效维修后故障二次复发,厂家推诿拒换总成首次故障(两月前):路口等红灯时车辆无预警锁死制动、整车抛锚,仪表报【传动系统损坏】,拖车进店检修。原厂ISTA诊断读出前驱动电机TEE1大量硬件故障码,涉及位置传感器、变频器、温度传感器、高压接口;高压绝缘检测确认前驱动电机本体损坏,存在漏电风险,原厂维修指引要求更换电机总成。厂家未更换故障电机,仅执行清洁HEAT高压加热器碳刷+整车编程。HEAT加热器与驱动电机为两套独立部件,未修复电机本体硬件损伤,属于无效维修。本次复发(间隔两月):车辆再次出现挂不上档位、无法行驶。厂家以“无故障码,按黑屏偶发处理”推诿。硬件损坏无法靠刷软件修复;偶发故障重启后故障码会消失,不能以此否认硬件问题。该故障属于传动安全故障,存在行驶失速、高压漏电风险,经一次无效维修后二次复现

律师回复:你的宝马iX1前驱动电机硬件损坏经一次无效维修后故障二次复发,厂家推诿拒换总成的行为已经违反家用汽车三包相关规定,你可凭完整的故障诊断、维修记录等证据,通过车质网甚至法律诉讼来维护相应权益。

2026-08-24

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