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车质网用户4176086提问:我购买的蔚来ES9提车一个月遭遇车辆雷达和360影像严重误报,360影像显示无东西,实际后方有大货车,导致撞车,现在蔚来不承认有问题,想起诉蔚来

律师回复:先固定全套证据,重点索要事故时段雷达、360影像、EDR底层原始日志,起诉属于产品责任纠纷,核心难点是证明影像雷达误报缺陷和本次撞车存在因果关系,必要时申请司法鉴定;厂家只说“是辅助、不能替代人看”的单方说法,不能直接免责。

2026-10-13

车质网用户4174459提问:本人在被投诉人门店选购吉利星越L霄汉版,购买意向为近期出厂全新商品车。“该车辆国庆期间放置在展厅门口作为特价展车对外陈列,多名顾客可开门、触摸、进入车内体验,并非存放仓库未动用的全新商品车。商家在销售洽谈、验车、签合同全程,没有主动告知该车是展车+7个月库存车,刻意隐瞒该关键信息,侵害我的知情权和选择权。” 我要怎么处理?

律师回复:你先留存展车照片、聊天记录、合同等证据,书面要求协商退车或者换车;商家拒不处理,就向12315以及车质网投诉,也可以起诉,商家刻意隐瞒展车、长库存车信息属于侵害知情权。

2026-10-13

车质网用户4176014提问:你好我是一名购车消费者最近看了一款凯程V919的车型想入手,在跟销售员谈了价格以后也算可以接受,然后就想着申请了贷款,没做贷款的时候销售员诚若说利息是三厘五,等我从外地回来准备购车的时候在他店里他给我了申请表,申请出来的利息远高于当时诚若的三厘五,因为个人学历问题不会算利息就问了豆包,他说豆包上的不准然后就跟我要了6000元的意向金,在此我没看到我的车,他说第二天给拖过来,也没签任何协议及购车方面的合同,现在本人不想买了,但是他跟我要三项费用一是考察费二是拖车费三是开票税共计一千元,他所谓的三项费用除了拖车之外别的我都不知情,而且他开票都是自作主张在我不知情的情况下开的。请问我这钱还能要回吗?我要不要交这些费用?

律师回复:事先没协商好的考察费、开票费你不用承担,利息承诺不符属于销售失信,6000元意向金可以争取全额退回,仅拖车费要看是否经过你同意。

2026-10-13

车质网用户4175507提问:26年7月初购买奇瑞汽车瑞虎9x尊贵版,8月份初发现车尾门内侧严重生锈,车辆PDl检测报告显6.23日显示正常,隐瞒欺骗消费者,二个月不可能如此严重生锈,申请更换新尾门,四S店只答应喷漆处理,显示看到边缘内侧严重生锈,请问以上情况是否够用骗不,是否构成欺诈行为,假一赔三的案例,或者我可以怎么处理合适?

律师回复:该情形较难直接认定构成消费欺诈、实现假一赔三,4S店仅同意喷漆,可主张免费更换全新尾门,优先通过和4S店协商、车质网投诉,协商调解不成再考虑委托第三方检测固定证据,走诉讼途径维权。

2026-10-13

车质网用户3939076提问:2023年买的丰田荣放,2026年出现空调压缩机漏油,没出三年质保期。厂家和4S店不给处理,怎么办?

律师回复:如果车辆还没有超出保修期,可以要求厂家对车辆负责,如果一直不予处理,建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-10-13

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