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车质网用户4134412提问:哈弗H6国潮都市版25年车,排气筒嗡嗡作响。 排气筒是双出气口,堵住一个就没嗡嗡声,天气一冷嗡嗡声就更大。4s店问厂家他们都说没任何问题。这个问题有没有办法解决?

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-08-29

车质网用户4106424提问:车辆变速箱故障发生至今37天,期间我累计拨打或接通11次上汽大众400客服热线,往来36封沟通邮件,接收5条制式短信,但上汽大众方面始终仅给出模板化受理回复,口头承诺专人对接,却始终没有出具实质性解决问题的处理方案。4S店反馈厂家售后仅批复单独更换传感器的维修方案。查阅大量DQ380同款变速箱车主真实反馈,该维修方式治标不治本,故障复发概率高,车辆高速失速的安全隐患无法真正消除,因此我拒绝接受这种降级维修方案。浏览车质网、抖音、小红书等平台大量真实车主案例发现:大量同故障车辆实际符合厂家TPI技术通告维修条件,但厂家售后统一只批复更换传感器;仅有极少数车主争取到整套改良机电总成更换,多数车主因耗费不起漫长维权时间,被迫妥协接受不彻底的维修。现阶段我已经向国家缺陷产品管理中心提交变速箱缺陷线索,请求监管部门核查上汽大众售后不落地执行自身发布TPI技术文件的问题。我在车质网发起了三次投诉。均石深大海,请问可以申请律师介入或提供好的维权方式吗

律师回复:可以收集相关证据,车辆故障照片、检测报告等,形成完整的证据链,考虑向法院提起诉讼。

2026-08-29

车质网用户4134480提问:今年6月底,在奥迪官方认证二手车买了一台准新车购买前并未告知两把钥匙其中一把非原厂钥匙8月27日使用时发现其中一把钥匙无法使用,去了奥迪售后维修技师检查后发现其中一把钥匙非原厂无法正常使用现只有一把钥匙如何跟销售店方合理索赔重新订购的钥匙

律师回复:奥迪官方认证二手车作为专业经营者,有义务向你告知车辆的真实状况,包括钥匙的情况。他们未告知非原厂钥匙的行为,已经侵犯了你的知情权,你有权要求其承担相应的责任。如果店方拒绝你的合理诉求,你可以明确告知他们,你会向消费者协会投诉、向工商部门举报,或者通过法律途径解决。

2026-08-28

车质网用户4118883提问:本人于2021年7月25日在东风日产重庆购买终身基础保养套餐,支付4588元,另有购车赠送基础保养剩余4-6次,购买套餐承诺终身全合成机油基础保养一年3次。2025年12月车19日,本人前往保养时,该4S店告知经营主体已变更,但该门店继续经营东风日产品牌,联系东风日产热线95027反馈该问题,联系处理。2026年1月5日,该经营店电话告知,应厂家要求,申请同意为本人继续提供终身基础保养.2026年3月31日,本人前往该4S店进行保养,正常享受套餐服务,但2026年8月11日前往该4S店时被告知经营主体变更,原经网销商未转移合同,不再享受套餐服务,按日产系统老客户缴纳120元可享受原厂基础保养(机油为矿物质油)。如何维权。

律师回复:先保存好全部证据,致电 95027 要求履约;协商不成可通过 12315、车质网投诉,必要时起诉,主体变更不能免除已确认的保养义务。

2026-08-28

车质网用户4133737提问:在7月26日订购极氪5000元订购极氪7x后,在8月16日极氪通知可以提车,结果验车发现车辆后车标灯内部有未知裂纹或头发,协商后进行换车处理(原车时候做质损上架),一周后8月23日第二辆车运达太原后验车发现车身右侧有从前舱盖到后轮位置长达三米以上同一水平高度断断续续的划痕,经过水蜡处理后未处理掉,极氪交付中心认为这是属于太阳纹,可以经过抛光处理,属于车辄正常交付标准,不同意退车,同时拒绝出示任何车漆的检测报告,并以不支付尾款一周解配为由威胁我想请教一下这种情况下我要求极氪退定金的诉求合理吗

律师回复:退定金诉求具备合理性,但法律上优先支持更换无瑕疵新车,只有商家无法提供合格车辆时退定金才更有法律依据。

2026-08-28

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