车质网用户4171080提问:吉利帝豪五年车车门因出厂问题出现自然生锈找4S店能免费维修吗
律师回复:目前车辆已经超出质保维修方案只能与厂家协商,您可以在车质网登记投诉。
2026-10-13车质网用户4175358提问:本人于2026年10月12日在“楚雄艺龙汽车销售服务有限公司”进行车辆保养时,被该店售后人员以“建议更换变速箱油”为由,在车辆变速箱未进行检查时,拿出保养清单要求签字,本人是认可4S店是严格按照保养手册执行,专业度应该没问题,并未怀疑的签了字。后面车停在那里回到家翻看了保养手册,才知道当时车辆行驶里程为71,000公里,根据《北京现代保养手册》明确规定,该里程下双离合变速箱油无需更换,仅需检查。该店未进行任何检测、未提供任何故障诊断报告。仅凭口头“经验建议”即引导本人消费,涉嫌利用专业知识优势进行信息误导,构成《消费者权益保护法》第二十条所指的“隐瞒真实情况、提供虚假或引人误解的信息”,属于消费欺诈行为。现车辆尚未结算付款。该店涉嫌利用信息不对称属于强买强卖。诉求:要求商家撤销该违规项目的收费,免除变速箱油及相关工时费,并承担擅自操作导致的车辆后续潜在故障责任。咨询下律师老师这样的问题是否可以维权
律师回复:您好!你可以维权。商家未检测、违背保养手册,仅凭口头建议诱导勾选项目,侵害知情权,但直接认定欺诈、强买强卖有难度。项目尚未施工结算,你有权要求撤销变速箱油相关收费项目。保留保养手册、沟通记录、里程凭证,优先和门店协商;协商不成向 12315、市场监管局投诉。若商家已操作,可主张其承担后续潜在故障责任。
2026-10-13车质网用户4175082提问:瓜子买的二手车车况与检测报告不符多了一个门的喷漆,可以要求退车吗?我的诉求是退车他们不同意我该怎么维权
律师回复:车门喷漆漏检通常不必然退车,你保存好证据先投诉协商,协商不成可起诉,能否退车以合同承诺和法院认定为准。
2026-10-12车质网用户4174637提问:我想问一下,10.8号在4s店签署了订车协议没有签署合同,交了五千块钱订金。现在明确告知我不退,也没用开具发票,怎么办呢?
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-10-12车质网用户4174232提问:4s店不交车!我彩云券也要过期了,也不退定金怎么办
律师回复:4S店逾期不交车构成违约,你可凭合同、彩云券截图投诉,要求退还定金并赔偿券过期损失,协商无果可向车质网反馈甚至法律起诉。
2026-10-11
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