车质网用户3965941提问：2020年买的车，车质量有问题一直在维修，我的诉求是要么换车要么退钱，
律师回复：你2020年购置的车辆因质量问题长期反复维修，换车或退钱的诉求有明确的汽车三包法规支撑，只要你能提供完整的历年维修记录，证明同一故障多次维修仍未解决，即便车辆已超出基础三包有效期，也依然可以依法向4S店和厂家主张对应权益。你可以先整理好全部维修单据、购车凭证与沟通记录，先和对方正式协商，协商无果可通过市场监管部门以及车质网投诉，或民事诉讼的方式推进维权，保障自身合法权益。
2026-08-23车质网用户4128631提问：买车交了定金签了合同之后发现销售没有跟我说厂家的优惠，欺骗我的知情权，说要厂家优惠必须要贷款才有优惠。
律师回复：该行为涉嫌刻意隐瞒政策信息，不合理设置享受优惠的前提条件。现要求商家正视问题，按厂家政策执行，或协商妥善处理定金事宜，否则将向车质网和12345平台投诉维权。
2026-08-22车质网用户4106731提问：本人车辆为2023款广汽丰田凌尚乘用车，全程4S店按时保养，当前行驶里程仅2145公里，无事故、无泡水、无改装，仅日常代步使用。车辆原厂空调压缩机出现漏油故障。 空调压缩机属于汽车核心精密零部件，不属于易损耗配件，在极低行驶里程、正常使用条件下发生密封漏油，怀疑该批次空调压缩机出厂存在密封工艺缺陷。 经公开渠道查询，大量同年份同款广汽丰田凌尚车型均出现空调压缩机漏油、早期失效的同类故障投诉，属于批次共性零部件质量问题。 车辆虽超出三年整车质保期，但故障根源为零部件出厂原生质量隐患，并非后期使用损耗。本人多次联系广汽丰田官方400客服协商处理，厂家仅以质保到期为由拒绝核查零部件质量问题，拒绝提供售后关怀方案。 现提交缺陷线索，恳请监管部门组织开展专项缺陷调查，核查2023款凌尚配套空调压缩机是否存在批次质量缺陷，督促生产者落实产品质量主体责任
律师回复：您可以通过在车质网投诉的方式与厂家或售后协商处理。
2026-08-22车质网用户4128042提问：你好律师，我是2026年3月提了一辆岚图追光L短短4个月时间先后出现两次质量问题一次方向机，这次是电池模块，我可以要求他们退换嘛？
律师回复：依据汽车三包规定，你 4 个月内先后出现方向机、电池模块故障，两次属于不同部件故障，暂不满足法定强制退换条件。你有权要求免费维修更换配件，留存全部维修工单、检测报告。若本次维修后再出现严重安全故障，或累计维修超 30 天，可再主张退换。可先和厂家协商退换；协商不成，向 12315、车质网投诉，申请三包争议鉴定。
2026-08-22车质网用户4125397提问：想咨询一下车辆三包里面累计维修时长，传动轴没件等待时间很长，这个等件时间会计入累计维修时长吗
律师回复：传动轴属于普通外购配件，等待传动轴的待件时间，是计入三包累计修理时长的，只有VIN定制防盗件、全车线束、动力电池运输、救援路途时间才依法剔除，普通零部件订货等待时间不能扣除。
2026-08-21
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