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车质网用户4086222提问:我刚买了新车不到10天空调就开始喷铝粉 严重影响我的健康 和4s店协商 4s店说拆车维修 我刚买了10天的新车 就大拆维修 我接受不了 我要求换车 我连车牌都没有挂

律师回复:能否换车需要参照汽车三包法的规定,您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-07-01

车质网用户3711541提问:本人2022款本田思域,质保期内在东风本田正田4S店更换方向机总成。多次索要配件生产日期、批次号、零件编码、进货合格凭证,门店只口头称原厂,拒绝书面证明、禁止拍照取证,刻意推诿。 方向机是核心安全部件,门店拒不提供配件溯源资料,侵犯消费者知情权,配件存重大安全隐患;底盘拆装已造成不可逆损伤,配件原厂价格6000元左右 现在当地的这些市场监管部门,12328交通部门都无法处理此事我很是头疼该怎么用法律去处理这件事情

律师回复:您好!建议先整理沟通录音、维修工单,向东风本田400总部升级投诉,要求调取厂家系统配件入库记录;协商无果通过12315、车质网提交投诉,督促门店履行配件溯源公示义务。

2026-06-30

车质网用户4085630提问:本人于2024年7月2日在东风日产吉林瑞孚环宇专营店(现以更名为:东风日产吉林裕富全功能中心,即:吉林市裕富汽车销售服务有限公司)购买机油保养套餐10次,实付4088元,到现在剩余7次保养套餐未使用。我于2026年6月25日去这里给车保养,店方要我出示纸质保养套餐合同才给车保养,但是我的纸质保养合同已经丢失,他们就拒绝给我的车保养,并称由于之前的吉林瑞孚环宇专营店已黄,走人了,并没有把我合同所在的电脑系统交给现在的吉林裕富全功能中心,所以不能履行机油保养套餐合同,即便我有当时的转账记录证明,保养记录证明也不行。诉求是东风日产厂家协调安排吉林市东风日产4s店完成我车的剩余保养套餐,或退换剩余保养套餐的钱

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-06-30

车质网用户4085566提问:质保期内车门镀铬饰条大片生锈氧化痕迹,厂家推卸责任以车子长期开内循环车内空气潮湿为由拒绝更换或赔偿,在4S现场现场检查期间发现同型号不同年款车型均有这个问题,且厂家从未明确说明环境潮湿会导致此问题或如何保养可以避免此问题,我该如何维护自己的合法权益?

律师回复:如果车辆还处于保修期内,并且车辆故障并非收到外力影响造成,则应该保修处理,如果4S店给出的理由不合理或者不明确,您可以要求4S店进行举证。

2026-06-30

车质网用户4085343提问:15年广汽本田4S店购入本田歌诗图,26年车检说行车电脑的大架号跟行车本大架号不一致,从买到现在都是我一个人开一手车没有事故,也没有换过行车电脑。这会车检过不了4S店意思让我出钱换个行车电脑这怎么办,不是我的原因是不是车辆出厂时就有问题。

律师回复:保存好购车发票、行驶证、车辆登记证书、历年年检记录,以及本次车检的检测报告,这些都能证明你车辆的使用状态和大架号不符的事实。直接拨打广汽本田的官方400投诉电话(可以在官网查询),详细描述问题,要求厂家介入调查,给出解决方案。厂家对4S店有监管责任,通常会重视这类质量投诉。如果4S店和厂家推诿,你可以找有资质的第三方车辆鉴定机构(比如当地的机动车检测中心、司法鉴定机构)做鉴定,出具专业的检测报告,证明大架号不符是出厂时的问题,而非人为原因。这份报告可以作为你后续维权的关键证据。

2026-06-30

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