车质网用户3182360提问：买吉利的试驾车，说好了7.5折又不卖了，请问怎么办？
律师回复：这种情况要看当时有没有纸质合同或者协议，如果只是口头承诺无法证实。
2022-09-18车质网用户3182021提问：极氪app卡顿，误锁车主信息，现在不给更改车主信息，购车合同也未签，汽车也未安排生产，就一直不给更改车主信息，想买车也买不了，就一直订单卡在那边
律师回复：这种情况可以联系厂家协助更改信息，也可以到车质网投诉处理。
2022-09-18车质网用户3182040提问：总共在大众4s店交了两次订金，第一次是15日在网上和她聊天交的直接扫给公司，第二次是17日在店里交的，共交了5000，在微信上保证说18日可以提车，不提车退订金，17日交完钱后，说车到不了，我要求退订金，销售人员一直找理由推拖，说什么我自己同意了等3天，直到现在都不同意退给我。
律师回复：定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。
2022-09-18车质网用户3181991提问：4s店销售，没有跟我说明贷款购车两年免息，推荐五年贷款购车，造成我多付几年的利，现在车没提，付了订金5000元，订金能退吗？
律师回复：这种情况建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金，如果厂家金融已审批车辆贷款，一般是不会退定金的，当然双方也可以尝试协商。
2022-09-17车质网用户3181981提问：汽车后桥断裂，因为疫情封控原因，推迟去4s店被告知超出质保期20天，但后桥断裂已有多月。
律师回复：这种问题要求有证明故障是在质保期内发生的，而且要到4S店检查处理过。如果车辆出质保期，维修费用由车主承担。
2022-09-17
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