车质网用户3180317提问：浙江省实施消费者权益法保护办法第二十六条：国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日起七日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理；自商品交付之日起十五日内，经营者应当根据消费者的要求予以更换或者修理。适用于汽车吗？
律师回复：该保护办法在浙江省内是有效力的，也适用于家用汽车，但具体如何适用与相关条件，您可查看该办法第二十七条等规定。
2022-09-16frhyw520提问：长安cs75plus2020年8月15日购买的中途行李架出现断裂，然后4s店给予更换，现在再次出现断裂，我该怎么办，还有车机根本没办法使用，卡的不得了，变速箱换挡顿挫，该怎么办，希望帮我想想办法，谢谢了
律师回复：建议确认车辆是否还在保修期内，如果还在的话可要求厂家对车辆的质量问题进行维修。
2022-09-16车质网用户3180960提问：交了一万的定金，由于销售服务态度太差要求退定金，4S店不同意，合同上只写的定金3000我是不是可以要回剩下的7000元。
律师回复：对于您说的问题，主要区分是定金还是订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。如果要退换剩余七千元，要先证明交付金额及用途。
2022-09-15车质网用户3180960提问：合同上是3000的定金，但是实际交了一万，我现在要求退定金4S店不给退，他们要扣只能扣3000吗？
律师回复：这种情况要先证明交付订金的金额，及合同退定金的条款是如何处理。
2022-09-15车质网用户3180464提问：7月5号买的奥迪Q3，12号下雨发现前右大灯进水严重，几天无法消退，与4s店沟通后认定车灯质量问题。等待更换期间发生刮蹭，车灯灯罩有痕迹，经销商不与更换也说不换灯无法处理进水问题。
律师回复：这种情况厂家应该是不会质保维修，因为发生了外力因素。建议和4S店协商。
2022-09-15
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