车质网用户4081377提问：我的问界汽车开了一年不到行驶48000多公里左右，左侧前轮磨胎磨损钢丝的裸露出来了，4s店告诉我是数据问题，我车一直放在那里，我天天找他，他又告诉我啥问题都没有，过了几天又告诉我数据还是有一点点问题他们这种做法是不是就是不想履行这个合同义务，还更准确的说是不想负责，两年60000km整车质保政策的，有什么办法？完全就是欺负欺压老百姓，对安全隐患不负责任。
律师回复：车辆问题可以在车质网登记投诉。
2026-07-09车质网用户4090940提问：新车交付仅10天，检测确认毫激光雷达硬件故障，直接造成AEB防碰撞、车道保持全部失效，属于主动安全硬件出厂质量缺陷。能要求退换车吗？如果不可以，可以要求二手车贬值补偿吗
律师回复：单次激光雷达故障暂不能退换车，仅能免费更换总成，若二次出现同类安全故障则有可能申请退换。三包无强制贬值补偿，可和4S协商现金、保养等补偿，协商无果需起诉并出具贬值鉴定才有望索赔折价。
2026-07-07车质网用户4090730提问：购车时与门店签订的购车合同写有厂家置换补贴5000，需要提供真实过户资料。我是今天2月11日购买的车，4月14日办理的旧车过户手续，在把资料提交给门店之后。门店人员在6月24日微信群内告知我置换补贴被驳回，理由是新车开票日期与旧车开票日期大于60天，实际是62天。但是在我整个买车过程中，门店均未告知以上限制条件。目前店面已经不再经营了，而且当时的销售顾问及店面人员均以离职，我该怎么通过法律途径维护我的权益。另外还有店面赠送的四张常规保养抵用券，该怎么兑现或者由谁来承接后续的服务
律师回复：您可先联系品牌厂家400客服要求赔付补贴、协调其他授权门店承接4张赠送保养券，协商无果再通过车质网平台投诉施压，若调解仍无效，可整理购车合同、新旧车票据、聊天记录、门店工商信息等全部证据，向门店所在地基层法院起诉门店公司主体，若门店已注销可追加股东或品牌厂家追责。
2026-07-07车质网用户4087942提问：2024年3月27日购买领克车辆一台，于2026年3月5日车辆出现仪表盘频闪故障，第一次进店重装系统;2026年4月7日第二次进店升级系统，故障依旧;2026年4月11日第三次进厂，经过几天试车确定维修方案，为了编短维修时长，劝说我先行开走车辆，等配件到货再维修，本人拒绝拆分维修，车辆全程留在店内等待仪表盘配件，直至4月22日维修完毕开走，本次维修11天。2026年5月26日第四次进厂维修，车辆留置店內排查故障长达24天，6月18日方才确定维修方案，6月19日开走，6月29日再次更换仪表盘及升级系统。维修期间店家两次索要试车油费，试车是维修必要环节，费用理应由店家自行承担。店家事后私自扣除等待配件时间，拒绝支付交通补，能否达到退车标准 偿，行为违法。
律师回复：车辆目前已经超出三包期，退换车恐怕无法实现，还是以维修为主。
2026-07-06车质网用户4089837提问：定金能否要求退回？
律师回复：建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况，您可以向4S店说明取消的缘由，双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-07-06
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