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车质网用户3466066提问:你好,我于2024年1月30日提车,长城枭龙,暂时还未上正式牌照,2月11傍晚,车停在停车场几个小时后,突然发生自燃,4S店应该如何处理才合理?

律师回复:这种情况应该先明确自燃原因,再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致,可就损失向厂家进行协商索赔。

2024-02-13

车质网用户3465220提问:到4S店买的车,开了300多公里后,发现配置与订购车型有差异,能否退车?4S店是否存在欺诈行为?销售承认是他们的错,但不给退车。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2024-02-08

车质网用户3465065提问:比亚迪质保经理推销延保产品,在延保时间的问题上弄虚作假,以虚假的质保年限欺骗我购买延保,现在延保已经退款,是否可以主张退一赔三的赔偿?

律师回复:这种情况建议以协商为主,如果企业不愿解决问题,您可诉讼,对有关损失进行索赔;但前提是您这边有足够的证据证明存在欺骗的行为。

2024-02-07

车质网用户3464844提问:律师你好,我的车是18年2月购买的比亚迪秦插混,23年10月自郑州自驾西宁,次日第一次出现制动不足问题,经西宁4s店检修为刹车总泵/分泵问题,建议进一步检修更换相应零配件,出游在外时间有限,经排空气后可正常制动,出游返程经西宁又出现制动不足,经排刹车油处理可后正常行驶至郑州,23年10月中旬经文华4s店检修质保期内免费更换了刹车总泵,车辆恢复正常.至24年2月3日至成都,2月4日该问题再次出现,排刹车油后恢复正常,2月5日至云南丽江,2月6日在丽江,车辆再次出现制动力不足导致追尾事故,经4s店确认目前车辆制动模块还在质保期内,我的诉求车辆拖回河南维修,同时赔偿本次事故造成的经济损失,请问如何维权。

律师回复:车辆出现质量问题一般是就近维修,如果需要指定4S店可以和厂家协商处理,关于赔偿问题可以协商处理,建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2024-02-07

车质网用户3464710提问:23年11月领克01车子事故后到昆山瑞豹4S店维修,售后问我怎么修,告诉我切割和不切割对车子价值的影响会有1万以上的差价,我明确说不要切割的情况下维修,售后说先整形,不行再切割,然后在没有告诉我整形结果的情况下,过了十来天提车时才告诉我做了切割!当天找不到被切下来的后翼子板外板,过了几天再来找他们协商时就能找到一个被摧残了的不成样子的后翼子板。前后对比,根本就不是正常维修的样子,原本是好的地方都能看到锤子印!4S店不承认是过度维修,在打电话投诉给厂家后,店里也只是回个电话告诉我承诺的一次保养没有了。二次打电话给厂家,厂家也只是记录,就没有后续了。请问4S店有存在未告知义务过度维修吗?我该怎么办?

律师回复:如果认为车辆存在过度维修情况,可以与修理单位沟通了解车辆维修方案是否合理。如果是事故车辆,对比维修工单与保险公司的定损单,并且确认旧件工况与受损程度。

2024-02-06

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