车质网用户3463856提问:您好,我是大众帕萨特车主,在2018年1月购买的车,在2023年7月车辆行驶里程28000公里时仪表盘出现了小扳手🔧🔧故障灯,且车顿挫,无法挂倒挡。找4s店说已经过保修期了,只能自费更换变速箱机电单元,大约3500元左右。对此我不认可,后给上汽大众总部打电话,他们回复说与4s沟通一下然后给我答复,此后就没有了音信。后来得知这是帕萨特车的通病,我们小县城就有多辆车出现了同样的故障,都是刚刚过保。请问我该怎么办?
律师回复:超出质保期,厂家有权对车辆出现的一般性问题拒绝免费维修。可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-02-04迈腾20131986提问:大众迈腾2014年4月1日生产的,应属于2013.3.15召回批次车辆,而2014年4月1日起工厂单方面取消十年十六万公里的延保,购买车时销售人员也未提及机件单元故障问题,要不也不会购买,2015年6月份更换一次机件单元,2024年1月31日同样问题出现,而且大量车辆使用三年左右变速箱机电单元就会损坏,并且如果在行驶过程中出现问题,有随时失去动力的可能,具严重的安全隐患,对于该款车变速箱机电单元部件的设计缺陷导致该部件有可能会经常损坏,严重影响了我们广大消费者正常使用,并且更换费用接近2万,非常昂贵且易坏,我的车刚过保修期就在高速上出现故障车辆失去动力速度突然从120降到60非常危险,大量同款车型出现了该问题,非常担心后期的使用,让厂家长期保修,补偿消费者,保障我们消贾者的权益!
律师回复:超出质保期,厂家有权对车辆出现的一般性问题拒绝免费维修。可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-02-03车质网用户3463273提问:我想问一下买车从建设银行贷款的车城要收取前置利息1000元说到时候给银行的!这个费用可以退吗?
律师回复:对于收费不明确的问题,建议与销售商核实清楚,如果未能处理的话,可以车质网进行反馈。
2024-02-02车质网用户3463188提问:你好,我是22年一月买的福田祥菱双排,24年一月审车发现车辆铭牌型号及重量和登记证书不符无法审车,到4S店沟通后说是车上有两个铭牌掉了导致,又说我们可能中间铭牌换过,无法沟通,即使有两个铭牌为什么卖给我们车的时候不告诉我啊!我该怎么维护我的权益啊!
律师回复:对于售车出现的问题联系售后未能处理的话,可以车质网进行反馈。
2024-02-02迈腾20131986提问:本车是2014年4月份出厂,2015年1月30日购买。2018年5月06日,开车行驶时加油没反应,未能行驶,经一汽大众4S店检查,4S店通知是变速器机电单元故障,需要更换,2015年6月23日佛山4S店更换机件单元。以上同样情况!同一辆车在于2024年1月31日再次出现死亡闪烁!一家5口人高速行驶还好没出事故,万幸。为何更换完机件单元该车还出现该故障,为何销售时不给消费者讲明,此款车型机件单元容易出故障,更换一次费用1.7万元到2万元不等,我们就不会购买。经质量网投诉此问题越来越多,望持续关注。强烈要求厂家进行免费更换。这本身就是车辆质量问题。
律师回复:正常车辆出质保期后维修是由车主承担,如果有其他意义可以和售后协商处理,也可以到车质网登记反馈。
2024-02-02
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