车质网用户3517886提问:23年7月份买了广汽传祺的车,然后就出现方向盘不正,两边轮胎转向传动轴跑偏,从23年的10月份到现在我一共找他修理了三次了,到现在还是一样的问题,这种情况可以要求换车吗?
律师回复:因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。
2024-04-10车质网用户3516480提问:2020年一月买的MG6今年3月份30号在国道上突然熄火,险些出现事故,跟厂家联系厂家让拖到一家荣威店里检修。先告知车辆出保了检查要费用,一个多星期了现在通知我发动机电脑故障,自费维修这个观点我不认可,我该怎么办?
律师回复:如果车辆出质保期后一般维修是由车主承担,如果不认可,可以与维修店协商处理。
2024-04-10车质网用户3515569提问:问题:1.门店销售售卖问题车辆。本车在付款定车后2023.12.31验车,当时我发现车辆主驾驶侧车门上的高音喇叭不响,当时销售人员表示是没问题,在我要求之下把车开到维修部检查确认是存在喇叭不响的问题。当时销售说,“排线坏了接触不良,换个排线就好了”。在协商后,销售答应等配件回到作“厂家售前维护”处理好再交车,并不留维修记录。在验车后销售催促,办理好车贷、车险等手续。直到1.8配件均未回到,只能先提车上牌后维修车辆问题。1.17配件才回到,通知我到他们的其他门店进行维修。维修时咨询过负责维修的门店工作人员,他们表示“维修处理问题一定会存在维修记录的”(与销售所表述的“不留维修记录”不一致)。维修完我马上联系销售,在电话沟通双方未达成一致意见,最后门店和销售没有再与我沟通或征求我意见就入了维修记录。与订车时答应的“无痕维修,不留维修记录”没有兑现承诺;2.比亚迪官方恶意降价。在提车一个多月,官方直接发布“荣耀版(同所买的冠军版配置一样)”,官方没有任何补偿或赔偿方案;3.以上问题多次厂家投诉,协商无果,态度怠慢、推责。至今已有三个多月之久,一直敷衍拖延不处理。麻烦律师帮忙分析一下,感谢!
律师回复:正常车辆售后维修都会有维修工单和维修记录,销售承诺无痕维修未兑现,可以联系销售协商处理。车辆降价应该谁有正常的商业行为。
2024-04-09车质网用户3507448提问:律师朋友您好,本人在2023年3月初提了一辆比亚迪护卫舰07,高速行驶120码左右,方向盘抖,去过售后10多次维修,换了轮毂轮胎,半轴,4轮定位,动平衡8次,有减轻,但是还是抖,他们期间不给我开工单,我上次投诉,也就给我3张检修单和一个索赔单,上个月又给我换了4条新轮胎,说修不好或者后期抖,就给我走退车流程,现在说还要给我修,我的诉求是退车,不修了、我修的心疲力尽,如果这情况去诉讼可以退车吗?
律师回复:根据三包法:在开具购车发票那天起60天内或者行驶里程3000公里以内,发动机、变速器等主要汽车零件出现质量问题的,可以申请免费更换相应的部件。同样在60天内或者行驶里程3000公里以内,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时,也可以申请免费更换或者退货。汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内,以先到者为准。在这个有效期内,有4个情况车主有权直接申请换车或者退车。 1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的 2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的 3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的 4、因质量问题修理时间累计超35日,或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。所以您这种情况不符合退换车的标准。
2024-04-08车质网用户3516323提问:2024年4月5日下午4点,经4s店诱导交了20000订金,下午6点到家后,察觉订金交的过多,且由于一些家庭原因,说想退订金了,交订金前已跟4s店说了,需要回家跟家里人沟通,然后4月5日晚提出要退订金后,4s店说4月6日给予反馈。但是4月6日给我说不能退,要退可以,只能退一半。到4月6日晚为止,我跟4a店没有签订正式的购车合同,也没有办理分期贷款业务,凭什么不给退订金,而且我也是事先说好的要回家商量一下,4s店说可以先交订金,但是现在又不给退,不是明摆着黑钱的吗?请问律师这样的能全款退订金吗?
律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。
2024-04-07
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