车质网用户3514424提问：我在22年11月份购买的车子，23款帕萨特到昨天我才发现座椅这上掉皮，我这个车才一年左右才2万公里，就已经出现掉皮了。问销售人员说，他说是正常，就算是再不好的皮，也不可能这么快就坏掉了。到现在都不处理。4s店不给处理
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-04-03车质网用户3046582提问：老师，您好，我购买的22款丰田汉兰达至尊版，冬天因为机油增多于1月30号在山西长治4s店进行了免费维保，2月份行驶2200公里，2月27号检查机油，无异常。3月21号发现机油乳化增多，到天津市4s店，4s店承认有问题，需要更换机油，但是以厂家不给费用为由，拒绝维保，让我就这么开着。店里也不给开证明机油乳化和增多对发动机无影响的证明。这种情况该如何维权？谢谢您。
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-04-03车质网用户3512249提问：你好.我想咨询一下.我23年10月1买了一辆现代途胜L、现在出现4个车门、和前引擎盖有掉漆.这种情况能能还新车吗？
律师回复：根据三包法，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
2024-04-03车质网用户3514579提问：24年3月20号提的比亚迪海豚，提车的时候车架上出厂日期是23年11月，但充电的时候电池信息显示是23年8月，按海豚一个月几万销量来看，不存在有这么久的车，怀疑是展品车
律师回复：首先，您需要确认车辆是否真的是展品车。可以观察车辆是否有任何展示痕迹，如细微划痕、磨损或清洁剂残留等。如果车辆状态与您购买时的预期不符，立即联系销售商。向他们说明您的担忧，并要求提供车辆的详细历史记录，包括是否为展品车、试驾车或二手车。确保您的要求得到明确的书面回复。
2024-04-03车质网用户3513871提问：车子在保修期出现质量问题在4S店进行维修检查，交通补贴需要哪些资料
律师回复：汽车三包法规定：在家用汽车产品三包期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿，具体需要什么资料您可以致电售后维修方确认清楚。
2024-04-03
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