车质网用户3499288提问：驱逐舰05 120尊贵 23年12月份买的，3月10号左右出现动力系统故障，拖车到店以后故障消失，检测几天以后查不出问题，后来更新系统说已经处理好了，3月30号行驶途中又出现这个故障，到店以后还是故障消失，能申请退换车吗？
律师回复：根据三包法，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
2024-04-02车质网用户3513607提问：一汽丰田亚洲龙2022年11月30购买第一次维修是2023年2月16号故障是打方向异响有更换过左前悬架支架总成，后面又出现异响3月29号更换过左前避震，后面几次维修没有更换配件，厦门中升丰田有给我开4张维修工单，有俩次是没有开单，还去另外一家一汽丰田4s店修过，但是那边是和保养一直做的维修，开的单是保养但是单上有体现打方向异响已处理这个字样，这应该也算维修了一次异响故障吧？请问我这样可以走三包退车吗，厦门中升丰田是说没有达到要求不退，请指教指教谢谢您嘞
律师回复：因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。
2024-04-02车质网用户3513805提问：本人在4S店提车，销售人员未出具PDI检查结果，并在本人验车未完成时着急要本人办理后续交款，买保险，办临牌等事宜，一切手续完成后在交车时发现该车副驾驶面板有划痕，要求4S店换车，4S店拒绝换车，请问该怎么解决，能否换车。
律师回复：根据三包法，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。如果没有维修工单作为凭证难以退车。
2024-04-01车质网用户3513610提问：买1年多唐dmi，2次动力系统故障且间隔一个月，被迫停在马路中间，拖车90分钟到。2月2日，第一次晚上11点半，系统提示动力系统故障，尽快行驶安全地带，1分钟后停在红绿灯下，车辆死机，于4s店人员沟通用车钥匙强行反复开关机后启动，第二天行驶至4s店途中路过上坡依旧显示动力系统故障，车速低于60迈，到店全面检查未检测出问题，只是刷机后放我们回家。3月27日，下午5点左右又开始提示动力系统故障，停在马路中间，钥匙不好使，联系4s店被告知打400叫拖车，90分钟后拖车到，晚上7点到店人员下班未进行处理。3月28日，4s店未检测出故障原因，需要等待几天，我提出诉求退车。3月31日，4s店反馈不能退换只能维修，让我第三次出事故才考虑退换问题，我问可否出具书面说明，4s店未同意，我只想退换车，想咨询可以吗
律师回复：根据三包法，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。如果没有维修工单作为凭证难以退车。
2024-04-01车质网用户3126872提问：雷克萨斯电车销售利用第三方广爱欺骗车主，搞1年内9折回购，事实违约，如何督促广爱履约
律师回复：如果涉及到违约的话，需要您收集相关证据例如协议或者承诺书一类信息，在有相关依据的情况下可以通过车质网反馈相关问题。
2024-04-01
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