车质网用户3519753提问:4S店定损我的大灯更换全新总成6000多块钱修好拿到车以后发现大灯不是全新的上面全是划痕灯罩内侧也有痕迹我该怎么处理
律师回复:可以要求经销商按照定损项目对车辆零部件进行更换。
2024-04-14车质网用户3518982提问:车辆在质保期4s店老是说没有件35天之后可不可以提出换新车?
律师回复:车辆再三包期内因质量为题累计维修时间超过30日(包括等待配件的时间),可以要求退换车辆,前提是车辆一直放在4S店内,因本身质量问题原因出现故障,并且缺少的配件不在易损件与特殊零部件范围内。
2024-04-12车质网用户3518482提问:新车启动电瓶有点问题,做首保的时候让4S店测结果没测,做完首保没几天不管了售后给换,没货让等还能要别的补偿吗?车是一点都不能启动了。
律师回复:此种补偿没有明确条例约束,只能协商。
2024-04-12车质网用户3501884提问:车往上坡路段正常行驶,忽然跳出一个车辆异常,查看详情的提示。点击了查看详情之后,显示为你发现4个异常。分别为HDC下坡辅助系统异常,autohold自动驻车异常驱动电机异常电动系统异常。接着,车辆就直接趴窝在行车道上面。不一会儿。后面就有车辆快速行驶过来,还好是夜间。车流量不大。因为自己要急着赶回辖区,当时也没怎么在意,叫同事帮忙善后,自己赶回单位。回到单位之后越想越后怕,因为跟几个同事还在讨论着这几天要不要去泉港出差。这万一要是给趴窝在高速上,搞不好就是一车子的车毁人亡。经过4s店检查是驱动系统信号采集异常,新车才开了三个半月,7400多公里。我们要求退车,但是4s店说根据三包政策退不了车。我们也存在疑问:车辆存在如此严重的质量问题差点导致车毁人亡,消费者最基本的人身权利都得不到保证。4s店还跟我们提什么三包政策。而且三包政策是根据中华人民共和国消费者权益保护法和产品质量法制定的。我们这种情况下要怎么维权?
律师回复:目前可能还达不到退换车的标准,还是以检测与维修为主。
2024-04-12车质网用户3517997提问:07年凯美瑞仪表台有缺陷,反油开裂。厂家不给处理的话可以诉讼吗
律师回复:建议先确认自己的车还在不在保修期内。
2024-04-11
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