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车质网用户3530907提问:律师您好,关于汽车停售或者停产后配件的供应,国家的三包政策是规定厂家要求汽车售后服务必须满足用户在整车停止生产后10年售后服务的需求!最近我东风日产汽车发生了事故需要更换左前门,让我等待了47天后还是告诉我没货,期间也多次和专营店厂家沟通无果,如果厂家无限期的拖下去我作为消费者改怎么维权

律师回复:如果车辆与售后协商未能处理的话,可以尝试车质网进行反馈。

2024-05-08

车质网用户3314879提问:大律师,您好! 当事人一月份中下旬提了一辆上汽集团的智已汽车,5月5日从南昌到深圳的高速上发现空调无冷风,空调不制冷,当时车外的气温车机显示为33度,车内温度感觉35度以上。因为空调不制冷,导致用车困难问题,当时就反馈给了上汽官方,上汽官方把具体处理问题发给了深圳4S店,这个时候当事人忍耐着热量,差点中暑把车开到了赣州。在赣州附近的服务区,当事人与深圳4S店沟通了从服务区到深圳的方案,第一个4S店拖车,当事人和车里面的人,坐高铁或者是飞机回深圳,款项由4S店承担。第二个,当事人继续忍耐没有空调,大太阳的情况下,把车开回深圳,后续商谈补偿。当事人以车里面带了很多东西,还有一些不能上高铁,不能上飞机的物品,选择了第二种。正常地把车开回来深圳。5月6日在深圳4S店检测结果出来了,压缩机有问题,需要更换空调压缩机整套。咨询的问题。 第一个,从不出冷风导致的用车困难这点出发,能否向对方要求从赣州到深圳的相当于拖车的补偿,相当于当事人代为开回来,4S店就不用拖车了,当事人就这一点如何谈补偿,标准如何?第二个问题,提车三个月左右的时间,压缩机整套就坏了,这一点接受不了,维修后,能否要赔偿。

律师回复:目前还是以维修为主,此种性质的补偿目前只能协商。

2024-05-07

车质网用户2920239提问:2019款福特金牛座刚过质保车机就连不上网络,怀疑是被4S店给设置了,其它功能都正常,就是无网络无法导航,连接手机无线网也无法导航,位置显示错误,去4S店,员工看一眼就说车机问题,让自费更换主板,争执后又改口说是厂家不让修,只允许换,说去外面几百块就能修好,这种行为算恶意营销吗?怎么维权?

律师回复:如果认定被4S店给设置了车机,可能需要您提供证据。

2024-05-06

车质网用户3531016提问:您好,4s店销售售前承诺置换补贴不给兑现怎么办?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2024-05-06

车质网用户3395008提问:22年10月买的问界m7,提车当天发现方向盘抖动,后来去4s店处理过4次,仍旧未解决,请问是否可以要求赔偿或者换新车。

律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过四次,可以申请退换车辆,但是前提要有明确的维修工单作为凭证。

2024-05-06

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