车质网用户3537710提问:去年7月份购买了魏派蓝山四驱版,在去年年底的发现副驾座椅有前后摇晃的情况,去了4s店更换了个座椅总成,今年2月份左右发现副驾座椅又有开始摇晃的情况,与4S店售后沟通多次,给我的回复是这款车的通病,符合厂家的标准不给更换及维修,我问售后他们的标准数值是多少,售后未回答,后续找厂家多次一直不给处理解决,现在厂家和4s店一直在踢皮球,厂家把我反馈的问题以信息的方式发给我说问题已经解决,并关闭了问题订单,现在座椅摇晃幅度很大,坐在副驾开始有晕车的感觉了,时间长了会影响乘坐安全,这种问题我该怎么解决。
律师回复:如果问题比之前严重可以到售后检查,是否存在其他故障,或者检测是否超过标准值。
2024-05-20车质网用户3514424提问:我在22年11月29号,购买的上汽大众帕萨特330,使用了一年左右。开了22,000公里了。发现座椅边上掉皮。车子还在质保期内,现在厂家也不负责。我想问问在这上面投诉有用吗?
律师回复:投诉后处理方案厂家会安排联系。
2024-05-20车质网用户3536954提问:你好,我于2021年12月15购入本田飞度,正常使用,正常保养。于2024年4月27日到4S店保养,2024年5月10日车子出现故障,4S店初步检验,是由于喷油嘴堵塞引起的。厂家以我使用了品质不高的汽油为由,不予理赔。请问,厂家是否存在未履行质保承诺?
律师回复:如果车辆出现故障,判断为外力因素导致,不属于质量问题,厂家一般是可以拒绝质保。
2024-05-20车质网用户3535257提问:我3月8号买的车,3月28出来了刹车失灵踩不动,跟4s店沟通他们说保养时候开上去,因为是偶发,4月份又出现一次,5月1日保养的,5月13日又刹车失灵,导致侧翻,现在4s店说,要么我们检查,要么你们自己去找鉴定机构,怎么办,只有自己去鉴定了吗?该怎么维权,鉴定机构也找不到,也怕鉴定不出来,以为是偶发性,修好卖又亏太多。
律师回复:一般是有意义的一方出具第三方机构鉴定说明,可以先和售后协商处理,如果协商无法达成一致,可能需要鉴定才好解决。
2024-05-20车质网用户3252524提问:22款混动汉兰达车机及车辆说明书中都写明音量随速,但厂家解释是音效中中音部分随车速变化。请问这种情况如何解决?属于质量问题还是欺诈行为?
律师回复:如果对于车辆问题通过售后未得到处理的话,可以尝试通过车质网进行反馈。
2024-05-20
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