车质网用户3538796提问:我在2022年买的新车,发动机支架损坏。我去4S店维修告诉我暂时没有配件,一直等了一年多还是没有。4S店也不处理,就告诉我等。这马上三包都快等到期了,也没有说法。
律师回复:配件到货周期一般4S店在订货时应该可以查询,配件订货问题也可以尝试咨询厂家到货时间。
2024-05-22BYD的伤心车主提问:车款交了,贷款也还了,4s店不给合格证咋办?
律师回复:可以联系购车4S店询问无法提供合格证原因,也可以联系品牌厂家协商处理。
2024-05-22车质网用户3345984提问:收到一条来自车质网的短信,说是本人长安二代CS55plus这车有可能召回,是否属实?
律师回复:可以在车质网召回栏查询召回信息
2024-05-21东北老王大叔提问:你好,我的车是二代大狗2023年11月1日购买,现在公里数4866,行驶中左后轮爆胎,4S店说不是轮胎质量问题,属于正常老化,只给另外3条轮胎更换,对于爆胎就说是人为导致,我不认可,因为爆胎对轮胎碾压是有的,可没有外伤划痕,半年的新车轮胎上出现裂纹,不是质量问题么?
律师回复:如果对售后处理方案不认可,可以协商其他方式解决。要鉴定是否属于质量问题,可能需要第三方机构鉴定。
2024-05-21车质网用户3463230提问:长安univ,刹车有故障,按我的要求更换了一堆东西,换完问题依旧无法解决,并且维修了四五次了,每次去4s店,他们就说没问题,就这样开吧。但是我是车主,没问题我有毛病非要修?开了好几辆同款车型,就我的不对劲,我想问这种情况,能要求换车嘛?或者召回厂家去修。
律师回复:因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。
2024-05-21
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