车质网用户3541155提问:你好,我2022年9月买的奔驰,2022年11月更换油箱总成,2023年12月更换球头支臂,2024年5月发动机抖动,通知我更换发动机总成,属于大修了,一年多时间三次故障,我要求4s店延保,对方不同意怎么办,谢谢!
律师回复:延保一般属于赔偿方面,一般情况只能与经销商或者厂家协商处理。
2024-05-28车质网用户3536652提问:汽车维修把正常的配件也给拆卸更换获取利益。
律师回复:如果您这里有证据证明售后存在扩大维修行为的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-05-28车质网用户3540642提问:你好,新车20天因车辆自身问题失速,是否可以更换新车?
律师回复:退换车需要车辆在三包期内,一般三包期是2年或者五万公里。1、7天退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、60天(或3000公里)退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。5、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。
2024-05-27车质网用户3537895提问:老师,请教一下,4s店销售服务流程,订车时故意隐瞒汽车生产日期,地址等重要信息,提车时也未提及汽车的生产日期,地址等。向消费者销售库存4个半月的库存车。向厂家400投诉后,一直没回复。这种情况该怎么办??
律师回复:所谓的库存车并没有明确的法律依据,遇到这种情况只能以协商为主。
2024-05-27车质网用户3277383提问:我买了个,BYD宋ProDMi,荣耀版71m超越型、他那也没有写的是24款,问他要汽车销售合约书他也不回,车是23年12月15号生产的、我销售那车是不是24款他说是24款,但他也证明不了,叫他发车架信息给我上写的宋ProDMi,别人的写是有宋ProDMi荣耀超越型71的!我的没有?我问他口上说是24款?他也没有办法正明是不是24款。有什么好办法吗?他是和我说24款和23款不是一样吗?你在怕什么,大哥啊我可是用24款的钱来买个23年是不是亏大了!有没有什么时候办帮帮我!
律师回复:首先需要您这块佐证的是要购买的2024款车型,如果该情况与销售协商无果的话,可以凭着相应的依据在车质网进行反馈。
2024-05-26
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