车质网用户3571791提问:21款秦plusdmi从24年4月30号出现转向灯不响,左边喇叭发出噪音,进店维修告知我车机的主机坏了,需要更换,(第一次更换)我以为能一次解决问题,结果开始循环模式。5月26号,转向灯以及喇叭又出现同一问题,又进店维修,售后告诉我说程序出现故障,电脑维修。6月28日,转向灯以及喇叭再次出现同一问题,进店维修,电脑维修,到7月1号,又出现问题,售后告知厂家说车机主机损坏,需更换。(这是第二次更换主机)8月2号,又出现同一问题。从4月30号开始到8月2号。已经进店维修很多次,更换主机2次,问题还是没有解决。同一问题连续出现超4次,是不是可以根据三包法退换车?
律师回复:退换车需要车辆在三包期内,一般三包期是2年或者五万公里。1、7天退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、60天(或3000公里)退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。5、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。
2024-08-02车质网用户3571540提问:你好我想咨询一下车辆质保期内不在4S店保养出现质量问题可以索赔么?4S店是否可以以不在店保养为由拒绝理赔?
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S店需要证明该车没在4S店保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S店不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2024-08-02冰水v提问:您好我想咨询下新车四个车门有一车门车漆厚度超过其它三门一倍厚度这样是否算质量问题谢谢
律师回复:同一辆车的不同部位,其车漆厚度应该保持相对一致,即使存在差异也应在合理的误差范围内。一个车门的车漆厚度超过其他三个车门一倍,这种差异显然超出了正常范围。
2024-08-01车质网用户3262987提问:21款名爵5,CVT变速箱异响,加油门收油门渍渍渍叽叽叽响,4s店不承认问题缺陷一直说正常,基本可以确定是变速箱油泵位置发出来的,如果在高速失速后果不堪设想,此款变速箱和荣威i5的CVT变速箱同款,车质网上很多人投诉,应该如何维权
律师回复:针对变速箱异响问题联系售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈,并提出自己合理的诉求。
2024-08-01车质网用户3570216提问:4S店收取1000快的按揭服务费能退吗
律师回复:4S店收取按揭服务费在一定程度上是合法的,但这笔费用应该合理且透明。根据市场惯例,金融服务费是4S店在帮助购车者办理金融贷款时所收取的服务费用,用于补偿其提供的服务成本。然而,这笔费用并非由贷款机构直接收取,而是由4S店自行设定并收取的。按揭服务费是否能退,取决于具体的合同条款、交易情况以及双方协商的结果。在购车过程中,购车者应仔细阅读合同条款,了解自己的权益和义务,并在必要时积极维护自己的权益。
2024-08-01
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