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车质网用户3569262提问:经销商为告知并隐瞒销售展车现在开两个月发现有展车视频怎么办

律师回复:通常而言,销售展车并不会影响消费者权益,当然,如车辆被较为严重的多处展示或使用除外;如双方有明确约定,即您明确不同意购买展车,车商仍不告知展车实际情况,将构成违约,情况严重的可能构成欺诈。

2024-07-30

车质网用户3565359提问:因车辆变速箱故障,车辆需要在4S店维修大概一个月以上,这种情况有什么补偿吗?

律师回复:根据三包法相关条文规定:第十九条,在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

2024-07-30

车质网用户3569647提问:才提两周的电车,出现无线充电故障,厂家说要更换无线充电硬件。这部分要怎么索赔呢。厂家只愿意补贴500元。目前无线充板块(也是检测车辆钥匙的地方)影响我用车了。

律师回复:所谓的维修补偿并无明确规定,这个只能以协商为主。

2024-07-30

车质网用户3188851提问:律师你好我购买的23款大众poloplus23年12月4号买的12月12号出现发动机故障灯当时行驶154公里在当地维修了五次没有修好一次换配件在异地购买的车在当地授权店维修的厂家维修部也不来修这车可以达到退车标准吗

律师回复:退换车需要车辆在三包期内,一般三包期是2年或者五万公里。1、7天退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、60天(或3000公里)退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。5、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。

2024-07-29

车质网用户3569353提问:2024.7.15提的特斯拉ModelY. 2024.7.27发现副驾驶车门玻璃有两花朵纹理 当即联系售后,约了7.29日到售后,售后给出的解决方案就是更换车门玻璃,我不同意更换,特斯拉官方也不出面给解决

律师回复:如果涉及到的质量问题联系售后协商未达成一致的话,不妨尝试车质网进行反馈,并阐述自己合理的诉求。

2024-07-29

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