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车质网用户3566207提问:我2020年买的车,在质保期出现多次熄火打不着,4S店给维修几次,过了一年又出现同样问题,现在4S店说过了质保不给保修更换,去年因为多次维修也没给准确处理方式,闹了一次不愉快就说让我上法院起诉,我想求助应该怎么办

律师回复:如果与4S店协商无果,你可以向当地的消费者协会或车质网投诉,寻求他们的帮助和支持。

2024-08-05

车质网用户3010937提问:购车两个月发现车辆零配件生产日期晚于合格证日期,这种情况能达到欺骗消费者退一赔三的标准吗

律师回复:建议与车辆的经销商或销售商联系,向他们提出你的疑问和关注。要求他们解释零配件生产日期晚于合格证日期的原因,并提供相关的文件和资料。如果经销商无法提供合理的解释或解决方案,并且你认为自己的权益受到了侵害,可以依据相关的消费者权益保护法律法规,考虑采取进一步的行动,如向车质网投诉或寻求法律援助。

2024-08-04

车质网用户3572631提问:大众途观l,过保了,但是变速箱机电单元通病突发故障,能认为是产品不符合欺骗消费者么?如何索赔?谢谢

律师回复:如果该故障是由于产品设计或制造缺陷导致的,并且在车辆的正常使用寿命内出现,那么消费者可能有理由认为这是产品不符合要求的情况。然而,如果故障是由于正常的磨损和老化,或者是由于消费者的使用不当或外部因素导致的,那么就不能简单地归结为产品不符合欺骗消费者。可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商处理。

2024-08-04

车质网用户3572816提问:因两次操作不规范,造成离合器相关部件损伤。分析原因,是驾车者第一次,不知道如何规范驾驶。店家口述规范驾驶方法。第二次按店家方法,出问题后才知道店家口述方法不全面,造成损伤。矛盾关建点。驾车者认为,厂家有告诉不全的责任。店里认为没义务告之,让与厂家无关。不知两方谁有问题

律师回复:在这种情况下,双方可能都存在一定的问题。驾车者有学习和正确操作车辆的责任,在第一次操作不规范后,第二次虽按照店家口述方法但仍出现问题,这也反映出驾车者可能没有进一步主动确认操作的正确性。店家方面,虽然可能没有明确的“义务”告知所有细节,但从提供良好服务和避免纠纷的角度出发,应当尽可能全面准确地向顾客传达规范驾驶方法。

2024-08-04

车质网用户3572412提问:你好律师,我买了半年左右的深蓝汽车,就开始全车异响,后来去了售后处理,售后对我们的服务极差,很不情愿,一天推一天,结果逼的没办法了,厂家给我处理了,但是处理的结果,就是我损失的太多,什么钱也让我出,厂家就要扣我很多钱,我接受不了,现在也不管了,该怎么办

律师回复:根据您的描述,无法判断您所指的钱属于哪类费用,如果对厂家处理结果不满意可以通过车质网投诉反馈。

2024-08-04

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