车质网用户3574646提问:律师您好!我想问一下,我是21年提的车,24年4月4号车检查出问题,当时没有去4S店修理,因为在他们那里保养,我提出车有疑问,他们检查后都说没有,才想着去其他修理厂,就在外面修修,但是修好后是不应该出现的问题(年限短,这些部件就不应该出现的问题,)回来找到买车时的三包书,这些部件是4年保修的,找4S店想要个说法。没解决问题。
律师回复:如果查询车辆质保也可以打厂家400电话咨询,但如果车辆出质保期后正常维修一般是由车主承担。
2024-08-07车质网用户3574157提问:买的新车红旗h5才40多天出现车辆漏水,满屏故障灯停在路边无法熄火格勒几分钟后能够熄火了,但是无法再打着,联系厂家一直没有得到回复,也没有得到和您的处理方案,4S店也一直在绕,维修的4S店说要拆除门板和座椅以及下路的线路更换模块,但是我买的是新车不同意他们就这样拆除,毕竟才买两个月不到,经销商说只能补偿几千块到底多少钱没有具体说这样合理吗?能否要求退换车辆?
律师回复:根据您的描述目前未达到法规规定的退换车标准,建议与经销商协商处理。
2024-08-07车质网用户3574042提问:车辆多次维修过程中,4s店不提供,代步车也不提补贴交通费,请问4s店这样合理吗?
律师回复:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。因此,如果车辆维修时间超过5天,4S店不提供代步车或不补贴交通费是不合理的。
2024-08-07车质网用户3541719提问:2022年10月8号买的博越L,2023年6月就开始转弯有异响,到目前为止还找不出问题所在,期间维修过两次,更换过轮毂轴承,半轴,平衡杆,但是问题仍然没有解决,后面4s店工作人员说不影响开,让我先开着,请问可以要求换车吗?现在怎么处理最好?
律师回复:你的车辆在转弯时出现异响,可能是转向系统的问题,但具体是否符合退换车的条件,还需要进一步检查和鉴定。
2024-08-06车质网用户3564149提问:2018年买的魏派VV7发动机烧机油已大修一次目前行驶79000公里,烧机油现象还是没有解决,现在应该怎么办,一直不给解决问题,这种情况是不是质量问题
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商处理。
2024-08-05
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