车质网用户3575790提问:你好,我购买新车不到两年,车子开了5万多公里,出现安全质量问题,高速发生两次油门失去,动力上不去,发动机没有亮故障灯,到4s店里没有检测到任何问题,第二次出现问题,我拍了视频,去店里还是检测不到问题,也不给处理,大厂家电话也一直没回复,怎么办呢?
律师回复:如果故障售后无法查明原因,可以联系厂家协助处理。
2024-08-09若水123提问:20年车跑了32000多公里后两轮胎减震弹簧同时断裂,厂家说不属于质量问题,该怎么办?
律师回复:如果车辆已经出质保期,后期维修一般是由车主承认。如果对厂家回复不认可,可以尽可能全面地收集与产品相关的证据,以证明您所认为的质量问题确实存在。如果可能的话,可以寻求专业的第三方检测机构对产品进行检测,以获取权威的检测报告。
2024-08-09车质网用户3575353提问:2024.8.1行驶中仪表盘屏幕出现闪烁,车买一年,保修期内,检修结果是人为损坏,外部进水,自费修理。存疑:①我们保证没有用湿巾擦过,沾水,没有洒过水,洗车是半年前,行车记录仪为证,维修人员也表示车辆确实没有换过膜换过屏,屏幕外观没有水渍,内部出现水痕,福特厂家判定人为。我们需要福特解释,汽车的液晶屏都要经过防水防尘处理,如质量良好,不会出现外部进水。水从何来?请福特解答,屏幕是否防尘防水,在屏幕上洒多少ml的水才会造成外部进水。明显存在质量问题。②我们了解过屏幕闪烁原因很多,有发电机,接触不良,返潮等,福特一口咬定是人为,其他原因绝口不提,回避质量问题,引导保修期内自费③8.6日开车去专卖店,维修人员说今天没空第二天再拆,让我们把车放这里先回去。8.7日打电话告知拆完了,让我们过去。没有顾客在场,私自拆除,判定人为,我们不接受④买车时无人说明和提醒屏幕脆弱容易进水。能不能要求免费维修且进行质检
律师回复:如果对处理结果不认可,可以协商处理,或者可以寻求专业的第三方检测机构对产品进行检测,以获取权威的检测报告。
2024-08-08车质网用户3575124提问:你好,我7月30号交了首付买了一部路虎卫士110HSE版本,当时说的是7天内可以提车,签合同的时候也写了,然后现在贷款也下来了,已经十天了,说车辆进口证明书还在银行排队,还拿不到,提不了车,这个情况怎么办?
律师回复:这种情况可以和销售协商,要求给出一个新的、明确的提车时间。
2024-08-08车质网用户3575124提问:钱交了提不了车怎么办?
律师回复:可以要求销售给出一个新的、明确的提车时间。
2024-08-08
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