车质网用户3511229提问:你好,我的车是2022年10月买的,零跑,403续航,2023年5月出现5折续航,8月充满403,只得90续航,销售人员没正确引导我去维修,2024年3月,我打客服,拖车到维修点维修,换了电池,5月才得提车,中途修车时间差不多40天,车回来,开得一个月,发现续航只得5折,向售后反应,售后说向厂家反应,后来没下文。2024年8月15号,车在半途行驶,突然断电,车开不动,车门开不了,双闪打不了,尾箱开不了,过几分钟车门才开得,差点出现交通事故,后车差点撞上来,打客服拖车去售后维修,现在还在检查中,请问这种情况我能申请退车吗?
律师回复:退换车需要车辆在三包期内,一般三包期是2年或者五万公里。1、7天退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、60天(或3000公里)退换车标准:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。4、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。5、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,应该达到退换标准。
2024-08-20车质网用户3582032提问:我在吉利银河买车那个销售之前说定金可以退,我就交了1000元,而后因为要车要得急,就去其他车店去买了车,我给她说了原因,她说如果退钱,老板面子过不去,不退我,我说我投诉她,她说好的就给我删了,遇到这种我应该怎么维权。还是只有算了,去的时候态度多好,说完退钱了就变了一副嘴脸,第一次买车就遇到这种情况真的被恶心到了,想要维权感觉好难
律师回复:这种情况可先和销售协商处理,如果未协商达成一直,可与到车质网反馈。
2024-08-20天涯88提问:本人于2022年5月份购买奔驰C260L运动版,购车半年未到就陆续出现黑屏、制动系统故障行驶中突然停止不动、减震器故障、底盘异响、发动机故障、冷却系统故障等各种问题出现!此类故障频繁发生,存在安全隐患,给本人及家人心理造成阴影,也给本人工作和生活带来极大不便!现我能否提出要求原价退还车款或重新更换新车?
律师回复:22年购车已经出三包期,一般三包期是2年或者5万公里。如果出质保钥后一般无法退换车。
2024-08-19车质网用户3334871提问:质量问题三包退车,我需要拿折旧费吗?
律师回复:按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿(即折旧费),销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
2024-08-18车质网用户3360754提问:本人购买的哈弗H9自从20年8月份第一只喷油嘴损坏始,当时公里数大概是59000公里左右,至23年8月1日喷油嘴又损坏,公里数127377公里,喷油嘴连续损坏4S店已经更换了十几只喷油嘴,还有高压油泵两个,高压共轨管两只,清洗油路等,到现在厂家一直没有彻底解决问题,修了4年都没有修好,从质保内一直拖到现在过了质保,厂家技术部和动力部互相踢皮球,厂家技术部推动力部,动力部推技术部,现在提出的检查方案越来越离谱,喷油嘴问题现在还要拆发动机检查。该车辆自第一次发生此故障,至今同一问题在四年间维修了多次,一直未找到故障原因,严重影响车辆使用,多次更换配件,拆解发动机缸盖严重影响该车辆的价值。我目前对厂家服务极度不满意,严重怀疑厂家的维修技术,多次拨打400电话进行投诉,要求彻底解决车辆故障问题或退换车辆,对于车辆多次故障接下来准备进行市场监督局投诉,网络曝光。对于该车辆故障问题,目前需厂家技术部,现场协助检查处理,寻找车辆具体故障问题。麻烦问问这种情况我们车主应该怎么办呢?可以要求换车吗?
律师回复:退换车需要车辆在三包期内,三包期一般是2年或者五万公里,如果过质保期后期出现质量问题一般是由车主承担维修。
2024-08-18
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