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车质网用户3581679提问:5月31日购买,6月4日提车。4S店销售欺诈,故意将问题车交付消费者,整个销售上牌交车手续不合规不合理,故意隐瞒PDI检测,上牌不肯到正规车管所,上牌资料4S店上牌员不愿签名,要车主作为比亚迪方代理人签名,交车要收回销售合同及支付凭证,全程没提供合格证原件,只提供没有印章的合格证复印件。6月4日才上牌交车,订单系统却显示6月2日已交付,销售及售后全程没提及PDI检测,后来我问起却说只是到店才做PDI,售后说出厂是5月24日,27日到店,后来提供PDI显示6月3日到店入库(5月31日看到现车),去到4S店核实却改口只做出库PDI,入库不做,提供的PDI检测单跟首次提供的有别,请问这种情况应如何维权?

律师回复:如果车辆使用遇到问题,联系经销商协商未解决的话,可以尝试车质网进行反馈,并提出合理诉求。

2024-08-21

车质网用户3582567提问:律师,您好,本人于23年12月购入飞凡R7,24年7月报“钥匙无效”、“智能驾驶系统不可用”、“前方紧急制动不可用”等故障,并且车辆无法正常启动,后拖车至4S店维修,经检测,4S店认为是BCM车身控制模块问题并进行更换,车辆也段时间可以正常行驶,我当时要求4S给出后续出现同一问题的处理意见,4S不予答复。8月初车辆又偶尔报前期故障提示,但可以启动和行驶;到8月中旬,报故障更加频繁;8月20日,车辆已和7月维修前同样状态,车辆无法启动无法行驶。请问这种情况,我应该怎么主张权利,我是否可以要求退换车。

律师回复:根据家用汽车三包规定,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),如果汽车修理时间累计超过30天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过4次,消费者可以换车。

2024-08-20

车质网用户3581769提问:您好,我2月21买的车,车是长城哈佛二代大狗,现在新车刚不到6个月,发动机故障灯总亮,然后到4s店维修,4s店说发动机里碳化积炭颗粒很严重,拆开了发现哪都是积炭颗粒,我这车是发动机终身质保,现在我要求更换发动机,他们却推卸责任,不与更换,要求我们自费维修,

律师回复:如果售后拒绝更换发动机,是否有其它处理方案提供。对于维修方案协商未达成一致的话,可以尝试车质网进行反馈。

2024-08-20

车质网用户3582354提问:蔚来24款et5t提车一周内,激光雷达损坏。送回店里检测说是需要更换激光雷达,并拆装全景天窗。这个情况可以要求4s店换车或者退车吗?

律师回复:根据家用汽车三包规定,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),如果汽车修理时间累计超过30天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过4次,消费者可以换车。

2024-08-20

车质网用户3578740提问:你好律师,我是2021年买的长安奔奔电动汽车,现在动力故障,冲不进去电,在聊城泰鸿达汽车贸易有限公司修,要3千700多的件钱,4千块钱的工时费,一共7千多,我的车才两年多,跑了一万多公里,质保三年,还没过保修期,实在不应该,也没出过事故,希望抓紧免费维修。

律师回复:首先建议售后了解质保期限内自费维修的原因,如果对于售后的解释不任何的话,可以尝试车质网进行反馈。

2024-08-20

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