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车质网用户3596322提问:车贷利息和销售说的不一样,合同已经签了,车也提了,怎么办?

律师回复:可要求经销商按照合同上明确的条例进行交易。

2024-09-13

车质网用户3596070提问:你好,新车到4s店指定的安装店安装倒车影像,把空调出风口弄坏了,怎么维权。

律师回复:可要求施工方或4S店对受损部件进行处理或修缮。

2024-09-13

车质网用户3593741提问:您好,我是一位大众迈腾的用户,17年买的新车,换过变速箱油之后就出现故障,这个问题4S店是不是要承担全部责任。

律师回复:需要判断故障是否与更换变速箱油有关系,如果是因为更换油液导致的可以和保养店协商处理。

2024-09-12

车质网用户3571542提问:日常保养全程4S店进行,系统可查询维保记车录。2024年7月25日到店维修质保期内质车辆空调不制冷问题,售后接待检查为漏氟,网需要停放店内拆中控台检修。2024年7月30日,店内售后人员联系取车,取车时发现车内前方两侧大灯,Acc自适应巡航,变道辅助、发动机自动启停均报故障。到店修理前除空调不制冷问题外一切正常(有接车单据记录),现店内无法恢复,在外部专业店内维修费用1000元,此问题一直拖延无人给出满意处理,一汽大众官方售后也投诉无果,需相关部门协助处理,万分感谢!

律师回复:如果售后维修产生新问题,目前已经外自费维修的话,可以保留相关单据,尝试通过车质网进行反馈。

2024-09-12

车质网用户3594466提问:2020年12月买的几何c,买了没多久副驾车门必须解锁才能打开,找过4s店换了车门一个连接线,反正也没修好,既然不影响别的功能和使用也就这样了,无非就是按一下解锁,可是,最近车机又提示内存不足,联系4s店后,说是可以清理一下内存就好了,我跑了三次4s店都没给我解决问题,4s店羞于愧疚上门清理了一次依然没有解决。看见店里员工费劲巴拉的劲儿,我都替他着急,感觉是技术没达标,我就和员工说联系下厂家工程师专业人员请教下,我可以等学会了再修理。4s店员工给我的解决方案是:1、给我的车机装一个软件,每次满了我自己清理,这个提议虽然没有实质性解决问题,但我勉强能接受,结果是,清理出来的空间只有1.3g,安装包1.8g,所以方案一是失败了。2、已过三年质保,让我自费换新车机。4s店推卸责任、营销创效益被我拒绝。3、4s店让我找个汽配城,自费找修理工破解我的车机系统,花钱再做一个系统。如果这辆车三年就出现内存不足问题,肯定在设计之初和生产上市之时都没有考虑数字化时代数据更新问题,不能与这个时代同步,这就是一个企业的疏忽,必定要承担责任,请问我如何维权快速得到厂家解决,感谢老师!

律师回复:正常车辆出质保期后维修是由车主承认,这种情况也可以和售后协商处理。

2024-09-12

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