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车质网用户3296706提问:你好,我于2022年12月购买的奇瑞艾瑞泽8,使用至今出现多次故障问题,多次更换部件,现在车架及后备箱生锈严重,想维权退车

律师回复:退车需要车辆在三包期内,在此期间,因质量问题修理时间超过30日或因同一产品质量问题修理累计超过4次。消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。

2024-09-05

瑞虎八车内异味严重提问:使用三年多的车辆现在车内异味严重,售后更换全车隔音垫后仍然有味道,而且是大批量性的出现异味,这种情况可以起诉厂家要求赔偿吗?

律师回复:如果对您造成了可以通过票据证明的直接经济损失,可以要求厂家进行负责。否则赔偿性质的补偿目前并无法律约束,这种情况只能以协商为主。

2024-09-05

车质网用户3587725提问:您好,现在标致408车型1.2T发动机大面积出现烧机油问题,基本在8到10万公里出问题,厂家以过保为由拒绝理赔,可以维权吗?

律师回复:对于产生的质量问题联系售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈,等待厂家处理。

2024-09-04

车质网用户3590106提问:买新车第五天车机出现自动重启的故障问题,现在一直拖了三个月不给解决也没有解决方案,可以起诉退车或更换新车机吗?

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过30日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过4次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2024-09-04

都不管提问:2017年买的新款迈腾,目前行驶不到7万公里。前几天行驶途中,变速箱报警,灯亮。行驶中没有奇数档,和4S店咨询,回复说过质保期了,需要自己维修。我在网上查询,也有好多车主遇到这样的情况,是变速箱里机电单元出现了问题,有部分车主与4s店沟通索赔,有免费维修或者只出手工费的案例。像我目前遇到的问题该怎么解决?

律师回复:一般车辆过质保期后维修是由车主承认,如果有相关解决的案例,可以咨询处理方案,或咨询厂家是否有相关活动。

2024-09-03

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