车质网用户4126213提问：向您咨询消费合同纠纷：我在佛山顺德埃安4S店展厅，向门店在职销售购买门店自营三电延保，支付2800元，取得盖该4S店公章的延保合同。合同正面约定：经公司同意，可以变更延保被保人。该门店在职销售实际操作，已将延保被保人变更为我妻子，属于夫妻婚内权属更名，双方不存在真实车辆买卖交易。但合同背面极小字体又约定：车主变更或过户，视为我方自愿放弃延保权利。同一份合同前后条款相互冲突。后续车辆电机减速器出现异响故障，我申请延保理赔。4S店以车辆登记人发生变更，援引合同背面的免责条款拒赔。同时4S店称，该2800元款项没有进入公司公账，属于销售个人收款，以此拒绝承担合同责任。我的观点： 1、交易发生在4S展厅，对接在职销售，合同盖门店公章。款项是否上交对公账户，属于商家内部财务及员工管理问题，普通消费者无法核查知情，不能以此对抗消费者。 2、合同正面允许经公司同意变更被保人，门店工作人员已经实际完成延保被保人变更，应视为公司认可本次变更。商家不能再依据背面格式小字条款拒绝履行义务。

车质网用户4111116提问：你好！北汽BJ30,2025年1月购车，5月发现空调“喷粉”，一年零三个月以来，多次到4S店维修，今年以来北汽厂家到店参与维修一次，更换蒸发箱总成2次目前仍未解决问题。请问这种情况，可以申请退车吗？如果可以，改怎么做？谢谢！！

车质网用户4126213提问：律师您好，向您咨询一起消费合同纠纷：我在佛山顺德大良埃安4S店，购买门店自营三电延保，支付2800元。交易在4S展厅办理，对接门店在职销售，拿到盖有该4S店公章的延保合同。合同正面约定：经公司同意，可以变更延保被保人。后续该门店销售，实际操作，把延保被保人变更为我妻子，属于夫妻之间婚内权属更名，双方不存在真实车辆买卖交易。之后车辆电机减速器出现异响故障，我申请延保理赔。4S店以车辆登记人发生变更，依据合同背面小字格式条款，主张视为过户，延保权利作废，拒绝理赔。另外4S店提出：查对公账户，这笔2800元没有进入公司公账，属于销售个人收款，以此拒绝承担合同责任。我的主张： 1、销售是门店在职员工，交易发生在展厅，合同盖门店公章。钱款有没有上交公司，属于4S店内部财务、员工管理问题，作为消费者我无法知情，不能以此对抗消费者。 2、合同正面写明可以经公司同意变更被保人，4S店自己工作人员已经实际完成延保受益人更名，代表公司认可本次变更，不能再拿背面格式免责条款拒赔。

车质网用户4126435提问：埃安网约车。去年七月份购车。当时说整车质保一年。一年内半轴更换两次。这刚出保第三根再次异响。4s店不管了

车质网用户4126868提问：2026年的8月19号去这家4S店进行一个检测和维修工作人员检查的结果告知我是变速箱损坏，需要更换变速箱及全套电机，并且给出的维修价钱是17,500左右，且因为说我在60,000公里内没有去兑换齿轮油，所以不给我质保。但我在2026年三月份的时候在这家店去保养过，当时公里数是58,500，但是工作人员并未提醒我需要更换齿轮油，更没有提醒我60000公里以内如果不更换齿轮油后续无法质保。那请问我正常去你们店里保养，你们都不提醒我需要更换齿轮油并且给我的服务工单上也并没有说明需要更换齿轮油，那现在又有什么理由拒绝我的质保呢？工作人员坚持认为他们没有提醒的义务说有服务手册 那保养的意义在哪里。其次在2026年8月1号，我还去了松江的一个4S店进行保养，当时保养的结果说没有任何问题，但是保养之后我的车就出现了异响，随后8月8号我再次去现场进行检查，但当时4S店工作人员仍然说车子没有问题，随后就在8月19号宝山的这家4S店查出变速箱故障；现在两家踢皮球都不给我质保。明明我在正常质保期内