车质网用户4082800提问：2026年6月21日车辆正常行驶（5挡、车速43km/h）途中，仪表弹出变速箱处于紧急运行模式，丢失偶数挡位（2/4/6/R倒挡），仅保留奇数1/3/7挡；进店使用原厂VAS6154A诊断仪ODIS系统检测，出具官方诊断报告，变速箱控制单元读出永久偶发故障码P173600 离合器位置传感器2电气故障，故障记录触发里程184763km，多次行驶中复现故障。 近一个月本人累计拨打一汽大众400客服热线25次以上，客服长期推诿扯皮，仅将工单流转至4S店，拒绝向上级质量部门升级处理；多次协商维权，厂家始终拒绝免费更换改良版完整机电单元总成、配套变速箱油并承担工时费用，只同意免费更换变速箱传感器，这个治标不治本，未履行生产者法定质量安全保障义务，严重侵害消费者合法权益。 我现在要怎么办？谢谢您指教

车质网用户3957706提问：您好，我6月30日在沈阳极狐汽车北二路店定了一台极狐贝塔T1车在定车的时候销售员微信里承诺说车一周到车还说已经在途，而且再三跟销售人员在微信里面确认后才去app里锁定的，可7月21日车才到，但是车到是到了可跟我定的轮毂不一样，现在4S店跟厂家不给解决还威胁我去提车，说不去提车就把车卖给别人了不能给我留着，也多次打了厂家400电话就是说反馈到现在也不给解决，销售人员还说现在的解决办法要么把到时2000元定金退我要么让我继续等车等我定车那样的轮毂，违约赔偿不给轮毂也不给更换，我现在的诉求是因为店里违约未能按时交车要求退还双倍定金，或者是给我一定的违约赔偿我把这台车提走并且给我更换上我定车时订单上面的轮毂。请律师们给点建议和指点，谢谢

车质网用户4102999提问：我2022年购入的梅赛德斯奔驰s，2026五月底车机ota后，导航就开始失灵，后面4s店检测出主板模块损害，维修费用需要58000，因为过保所以需要我自费，但是这是车辆自己ota产生的问题。我认为三包质保只是最低免费维修期限，《产品质量法》《缺陷汽车产品召回管理条例》规定： 只要故障根源是厂家自身行为/产品固有缺陷，哪怕出保，厂家也要担责；只有车主人为损坏、私自改装才是车主自费。

车质网用户4013688提问：我今年3月份买的威兰达双擎pro，仅卡片钥匙➕机械钥匙，销售只字未提没有遥控钥匙，卡片钥匙经常失灵，下雨及地库打不开车门，后期厂家生产的车辆又增配遥控钥匙，之前的车以硬件缺失为由，不给加装，其实仅为厂家远程锁定，这种情况下怎样才能保护自己的权利，获得遥控钥匙

上车路提问：律师您好，我2021年买的大众探岳，变速箱是原厂批量缺陷，厂家承诺10年延保免费修全套。现在乐清祥龙一汽大众4S店不肯免费维修，只让我花2000块简易维修，还单独加收变速箱滤芯的钱。 售后微信跟我说，我不同意自费方案，车子就一直放店里，拖到月底都不给修，恶意扣我的车胁迫我掏钱。我手上有完整微信聊天截图、故障检测单、通话录音全部证据。 想咨询您：第一，门店恶意滞留我的车辆逼我自费维修是否违法，我能不能要代步交通费赔偿；第二，我能不能起诉要求厂家免费完整修好变速箱，油和滤芯全部免费更换；第三，这些聊天录音证据能不能直接立案使用。