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车质网用户4053715提问:修理厂未经本人同意私自更改维修项目,属于什么行为

律师回复:违约行为:你和修理厂之间属于承揽合同关系,双方约定好维修项目后,修理厂私自更改,违反了合同约定的内容,你可以要求对方承担违约责任,比如恢复原定项目、减免费用或者赔偿损失。 侵权行为:如果私自更改项目对你的车辆造成了额外损伤,或者产生了不必要的费用,修理厂还侵犯了你的财产权,你有权要求对方赔偿相应的损失。

2026-05-30

车质网用户4053492提问:您好,我有一款2019款别克昂科威20T国VI,2019年9月买的,2024年3月底8万公里不到,出现离合异响,只能1挡行驶,检查说是干式双离合常见通病,当时4S店报价维修1万左右,太贵了,我当时就选择在途虎维修的(更换了上亿通的离合总成和飞轮轴承,保修期1年)。 2026年5月,又出现了只能1挡行驶的问题+发动机灯亮,但是没有异响等其他问题,读码显示又是离合器故障,这次距离上次维修过了两年、3万公里。 这台车,在第4年、第6.5年,连续出现同位置故障,我这次先联系原厂了,从原厂处了解到这车原来还有8年/16万公里的大件售后政策,但是原4s店已经退网,原厂给了新的4s店,他们检查后给的方案,是抬变速箱检查维修,并且以第一次维修不是原厂件为由,要求自费。 我想,这车六年内,同一位置连续故障,而且是三大件之一,这种情况,我们认为就是汽车本身质量存在重大问题,否则不会在30万公里寿命的一半都没过的情况下,这么短的时间、如此频繁的出现同样问题。 现在想请教您,我这种情况,可否找原厂索赔维权?或者,找途虎平台维权?非常感谢

律师回复:如果现在车辆部件是非原厂件,厂家方面很难索赔成功。如果可以找到当时更换原厂件可以向厂家申请索赔。

2026-05-30

车质网用户4052908提问:按照三包法维修几次能达到换车标准,我的车是后尾门在行驶过程中自动开启,第一次打开换了一根线术,还是无缘无故自动开启,不能换车能不能要求给我补偿,毕竟是买的新车,为什么厂家质量问题反而让消费者承担他的过错,车辆出厂有检验证书,消费者是花钱买的合格车辆,出现症状厂家应该从他自身找原因,是他自己检验不仔细,新车才买二十天就出现这种情况。

律师回复:因严重安全性能故障累计修理2次,仍未排除故障或出现新的严重安全性能故障。发动机、变速器、动力电池、驱动电机等核心部件因质量问题累计更换2次后仍无法正常使用。转向系统、制动系统、悬架系统、车身等同一主要零件因质量问题累计更换2次后仍无法正常使用。因质量问题累计修理时间超过30日。因同一质量问题累计修理超过4次。以上情况达到可以申请退换车,如果要求补偿只能与厂家协商。

2026-05-30

车质网用户4053396提问:本人2022年2月购入宝马iX3纯电车,里程48000公里,车辆三电系统仍处于官方质保期内。车辆正常行驶时仪表弹出传动系统故障提示,实际动力正常、可正常驾驶,本人未察觉异常。 送4S店检测后,店家告知系统后台去年已记录该故障,只是未弹窗提示。现宝马厂家内部判定故障不属于三电质保范围,拒绝免费维修,强制要求本人承担40%维修费用,费用2万多元。 本人多次向宝马400及4S店索要加盖公章的书面拒保说明、故障鉴定报告、不予质保的法律及条款依据。厂家与经销商统一口径、互相推诿,明确拒绝出具任何书面文件,仅以内部口头结论拒保。 目前车辆已留置4S店两周,12315已受理但长期调解无果。根据汽车三包规定,商家拒保必须出具书面检测结论并举证非质量问题,现厂家无任何合法依据、无书面凭证,单方面强制消费者自费。 想咨询律师: 1.厂家无书面依据口头拒保是否违法? 2.我不愿耗时长期诉讼,若被迫垫付40%维修费提车,保留所有沟通录音、聊天记录、投诉记录,后续是否可起诉追回费用? 3.现阶段最优维权方案、是否可发律师函施压、胜诉概率如何?

律师回复:家用汽车产品经营者应当保证消费者能够按照明书正确使用、维护家用汽车产品,对于可能危及人身、财产安全的,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用方法以及防止危害发生的方法。”当车辆出现故障时,厂家有义务向消费者提供加盖公章的书面检测报告、故障分析说明及拒保条款依据,口头结论无法作为免责凭证。

2026-05-30

车质网用户4053144提问:5月初在吉利4S店看中星愿26款410探索版,销售告知有车月底交付,即交付3000元定金,并签有定金合同,现销售告知星愿26款停产,无法交付,只能退3000定金或加价购买27款,申请4S店双倍退还定金或者交付27款新车可否

律师回复:收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的。在你遇到的情况中,你支付了定金并签订了合同,但现在4S店以车型停产为由无法交付,这属于4S店单方面违约,导致你的购车目的无法实现。双倍退还订金需要协商。至于要求交付27款新车,这需要看你们之间的定金合同是否有相关约定。如果合同中没有明确约定在车型停产的情况下4S店可以更换车型,那么4S店单方面要求你加价购买27款是不合理的。你可以主张4S店继续履行合同,或者在你同意更换车型的情况下,要求4S店以原合同价格交付27款新车。

2026-05-29

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