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车质网用户4047902提问:5月1号提的别克至境世家,5月23号发现,副驾驶渗水,一直渗到中排座椅下方,地板下方全是积水,我现在要求4s店查找漏水点,拆除座椅,地板,看看渗水的严重程度,我要求全程,拍照,录视频,他们不允许,说要是我拍照录视频,认为车主不愿修车,4s店的维修师傅也说了是车辆出厂的质量问题,导致这个事情就这样一直放着。

律师回复:如果是口头沟通,尽快通过文字(微信、短信)和师傅确认,保留好聊天记录。4S店以“不愿修车”为由拒绝你拍摄是不合理的,明确告知对方:“我拍摄是为了留存车辆故障的真实情况,方便后续跟进维修进度和确认维修效果,并非拒绝修车,这是消费者的合法权益”。如果仍拒绝处理可以在车质网上投诉。

2026-05-29

车质网用户4052908提问:新车提二十天出现后后尾门外在行驶过程中自动开启,在4s店维修过一次,现在还是和原来一样,我要求换车可以吗

律师回复:按照现行家用汽车三包规定,提车20天、仅维修一次后尾门仍自动开启,暂时无法直接要求换车。

2026-05-29

车质网用户3536227提问:汽车维权

律师回复:请您明确具体问题。

2026-05-29

车质网用户4052803提问:去宝马店看车,谈价过程中,询问销售能否做到此优惠时,销售说先付5000元去帮忙询问,做不到此优惠5000退回,于是我们付了5000元,回来告诉我们可以做到此优惠,让我们再付15000元,一共付了两万元。 1.强制捆绑销售 销售和我们说保险一万六,我们疑问为何这么贵,答复我们有三年无忧换新项目,我们多次反复强调去除该项目,答复我们无忧换新没办法去除。 且在保险业务代办合同中,三年无忧换新并未体现在保险项目里,而是在委托服务协议中体现。 2.后续服务态度置之不理 我们多次拨打宝马全国统一客服4008006666咨询无忧换新是否必须强制购买,得到的答复是没有此规定。客服多次反馈至门店让门店与我们联系,并未接到门店相关联系电话。后续提问门店,门店答复联系了没接通,询问哪天联系以及电话多少,也不提供具体信息。 3.汽车销售合同签订异议 在汽车销售合同中,将精品总价写了0,首付写了4000,询问为何时,销售答复把精品总价的4000元写在了首付这里,否则没办法开票。 诉求:退还5000元+15000元

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-05-29

车质网用户4052670提问:律师,你好,我在2022年1月份在中山市一家比亚迪4S店提了一辆宋plus新能源汽车,到目前共行驶48000多公里,期间在2023年,2025年,2026年出现转向系统异响同一问题,三次更换转向管柱,拉杆等转向系统配件,我怀疑这台车有严重质量问题,联系厂家解决,厂家只是给4S店重复更换配件,对于这种处理方式,我是不能接受,请问有什么合适的维权渠道。我保留有购车凭证,历次维修工单,聊天记录等

律师回复:你可依次通过比亚迪官方客服投诉,同时在车质网、国家缺陷产品召回渠道提交投诉问题,也可整理购车凭证、三次维修工单、故障影像及沟通记录等证据,向当地法院提起诉讼维权,并主张赔偿合理损失。

2026-05-29

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