车质网用户4105376提问:2024年6月买的比亚迪宋plusev新能源车,今年26年7月份,发现耗电特别快,520续航现在跑不到200公里,两年行驶公里数41945公里,平时保养都在指定的售后店保养,没去过别家,发现耗电快半个月开去售后检测,他们口头说电池正常,不给换电池,我让他们开拒保单,他们不开,我让他们把盖章的检测报告发给我,他们不给,就一直推诿,敷衍,我想咨询下我这种情况该怎么办?
律师回复:你先把全程在官方售后保养的记录、续航掉电的行驶截图、和售后沟通要检测报告的录音全部留存好,先打比亚迪400官方热线要求总部督办门店出具盖章的正式电池检测报告。如果对方还是推诿,直接通过12315以及车质网提交证据投诉,必要时委托有资质的第三方机构检测电池衰减情况,凭报告依法主张免费更换电池的质保权益。
2026-07-28车质网用户4106821提问:本人购买2027款零跑C16纯电630激光雷达智尊6座门店销售人员明确告知我1.该车为最高配置,没有可加装的,所有功能都有(在我家说的,我没有录音)2.车辆座椅为真皮座椅(门店验车时段问的,他们店有监控录像)购车时受门店人员讲解及网络大量汽车探店视频(包含购买门店视频号视频)影响,认为该车标配零重力座椅,座椅按摩,真皮座椅!销售人员故意做出不实介绍,误导我购车后,发现没有这些配置我在次咨询其他城市零跑授权门店销售人员,对方同样告知这款车型标配零重力座椅,座椅按摩(有录音)多家门店销售口径一致有此配置,请问我现在该怎样维权。
律师回复:你可以先固定跨城市门店销售录音、门店宣传视频等核心证据,申请调取门店验车时段的监控,再拿着完整证据和品牌方协商退赔差价,协商不成直接向市场监管部门以及车质网投诉或起诉,依据消法主张虚假宣传对应的合法权益。
2026-07-28车质网用户4081820提问:华为尚界H5购买半年后,没有任何磕碰,后尾灯自爆内部开裂,前大灯进水汽。送去4s店后,4S店反馈是因为贴车衣导致的(车衣是我提车后在外面专业贴膜店贴的),拒绝免费的三包质保,这个合理吗,我该怎么维权? 我已经向12345和车质网投诉4S店了,但迟迟没有结论。看下您这边有什么好的建议没。
律师回复:主要看原因,如确实是车衣导致开裂,4S是不用三包的,您可找周围的专业技术人员先了解下。
2026-07-28车质网用户4098180提问:2024年8月24号购买大众朗逸星空版,2026年6月27号到店保养,销售诱导购买终身质保,恶意隐藏霸王条款,当天到店要求退款,销售拒绝,后多次拨打官方客服无果,该怎样才能退款呢?
律师回复:你先留存好付款凭证、销售诱导消费的聊天记录、未提前告知的霸王条款协议等核心证据,这是维权的关键依据。你可先向属地市场监管部门提交投诉,申请行政介入帮你推进退款,若调解无果,可凭完整证据向车质网投诉,甚至法院起诉,以商家未尽格式条款告知义务为由主张撤销合同、追回款项。
2026-07-27买个教训海狮06提问:本人于2025年12月9日购买比亚迪海狮06,提车当天即出现雷达失灵,后续开始出现各类问题。1.11处异响:①高速口哨声(维修2次解决),②后排车身右方左方先后异响(售后判定车架松动,通过敲击车身、打胶等方式加固处理,车主认为车架脱焊或者缺少焊点导致异响,涉嫌车架刚性不足),③车内持续性低频电流声/嗡嗡声,④行驶中电机功率在-3kw左右有嗡嗡声,怀疑是电机问题。2.3处故障:①全车雷达偶发误报,②锁车升窗失灵(APP显示已关闭、语音控制失灵)车,③行驶中刹车踏板严重震动(颠簸路面震得脚麻,多次路试,动平衡,仪器检测都做过,维修超过4次)。3.2处质疑:①销售提供PDI检测报告存在问题,提供的正式PDI文件未盖章、无具体时间、显示12km,与系统中生成的PDI单上的里程数7.7km不一致,到目前仍未给出具体原因。②售后电脑读取总的充电电量与实际严重不符(相差至少五百度),快充接近20%损耗,怀疑能耗异常或电池损耗。4.5月9日向比亚迪官方热线投诉后,重庆卓景4质s店所有问题全都说正常,出具的不完整说明没有任何可信度,没有任何维修、升级、处理佐证材料,拒不提供维修工单并偷偷找到我工作单位。
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-07-27
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