车质网用户4107508提问：25年6月买的长安牌新能源汽车26年7月份出现动力电池故障三包内电池厂家给消费者说更换动力电池总包是不是必须是全新的不能拿库存或是市场包来混淆给消费者
律师回复：三包规则是“包修期内修理者用于修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件，并且其质量不得低于原车配置的零部件质量”并未规定必须为全新产品，符合该要求即为符合三包要求。
2026-07-30车质网用户4010518提问：19年买的红旗H7，一直反复出现同一个电池混动系统故障这个问题。一直没有修好，这个质保时间过了的话，还能够进行质保服务吗？
律师回复：您好，红旗厂家应该是有终身质保的政策，前提是一直在4S店保养，若是失去了终身质保，可以跟4S店协商能否优惠更换。或者也可以通过车质网帮您协商处理。
2026-07-29车质网用户4107468提问：新车自己开的没借过他人也没补过胎现在出现右前轮补过胎去4s店售后他们也不承认补过胎协商无果怎么办？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-07-29车质网用户4084069提问：买车的时候销售承诺可以装充电桩，但是没有告知过两年会过期，本人之前一直租车位，不想充电桩移位，想等到房子交付购买车位后再装，今年2026年6月份安装充电桩，销售告知权益已经过期，此前从来没有任何告知、通知或者推送消息给到本人说权益会过期。
律师回复：商家未尽到充分提示说明义务，该时效条款属于不公平格式条款，侵害消费者知情权，若协商无果可以通过车质网投诉并保留诉讼维权的权利。
2026-07-29车质网用户4106999提问：车买了一年多，提车当天大灯坏掉，修好了后，小问题一直出现10多种问题，谢谢
律师回复：你先把提车至今所有故障的维修记录、沟通凭证和故障影像全部整理留存好，带着完整材料和4S店协商要求全面排查根治所有问题。如果多次维修后故障仍反复出现，你可以直接向品牌厂家以及车质网投诉，必要时依据家用汽车三包规定主张退换车权益。
2026-07-29
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