车质网用户4057718提问:买车签了定金合同,给了定金3000,但是定金合同上面没有注明贷款利息和年化利率,销售也没提利率,只有月供。后面自己算了发现年化利率偏高,可以退吗
律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-06-02车质网用户4056065提问:购买全新商品车,发现为展车。
律师回复:您享有知悉所购买商品真实情况的权利。4S店故意隐瞒车辆是展车的事实,已构成侵犯知情权。若要主张退车和赔偿,需进一步判断是否构成欺诈。如果合同中明确约定"不接受展车/试驾车"或者商家存在调表、伪造记录等恶意欺诈行为可以申请退车。如果展车仅存在轻微外观瑕疵或内饰磨损,车辆核心功能完好,不影响正常使用,无法满足退车要求。
2026-06-02车质网用户4053271提问:新车没买之前就有气囊维修记录!他们认为是小问题小部件维修!但4s店不明确告诉消费者,这属于欺诈吗?
律师回复:新车交付前气囊有维修记录且4S店未告知,已远超"小问题"范畴,依据《消费者权益保护法》第55条及多地法院判例,大概率构成消费欺诈,您有权主张退车建议立即调取完整维修记录固定证据,同步向1车质网投诉,甚至法律诉讼。
2026-06-01车质网用户4056714提问:购车后新车交付交车单明确标注2把钥匙,实际4S店就给了一把,并且没有给告知,合格证也没有给
律师回复:您的交车单已明确标注交付钥匙2把,但4S店实际仅交付1把且未履行告知义务,同时合格证至今未交付,已构成合同违约并涉嫌侵犯您的知情权。建议您立即通过书面方式(微信/函件)要求4S店限期补齐钥匙及合格证,如对方拒绝配合,可依法向12315及车质网投诉维权。
2026-06-01车质网用户4006306提问:零跑c16,5次维修app维修记录, 1.2025年10月7日,车辆出现打方向异响问题,门店对方向盘十字节打黄油、调整相关螺母进行排查,异响未消除,判定为方向机故障并准备更换配件。10月12日a到店更换时,发现新方向机存在氧化问题,需厂家重新发货,故障未能解决。 2. 2026年3月29日 进店保养期间再次反映方向盘区域异响,门店判定为左减震器问题,对左减震器拆卸打油处理,异响依旧存在。本次为内部结算,无相关费用。 3. 2026年4月11日 因同一异响问题再次进店,门店对左右减震器拆卸打油处理,故障仍未排除。本次为内部结算,无相关费用。 4. 2026年4月25日 车辆留店深度检修,拆卸原车方向机及转向管柱,换装试驾车同款配件进行测试,异响问题依旧存在,未能找到故障根源。本次为内部结算,无相关费用。 5. 2026年5月23日 门店联合厂家技术人员,使用专业设备检测、反复路试,并更换试驾车左减震器测试,依旧无法定位及解决异响故障。本次为内部结算,无相关费 这5次能认定同一质量问题吗?
律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。
2026-06-01
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