旧城以西i提问:我的海豹06是在2024年10月12日购买的,正常用车不到1000公里就开始出现异响,大概2024年11月4号左右到店检查,然后就开始了漫长的维修,首次更换了右前稳定杆,然而并没有解决问题,后续更换了两次天窗支架,整车内饰拆的面目全非,又换了天窗玻璃以及天窗胶条,多次维修仍未解决问题,根据相关汽车三包法规定,同一问题维修超过5次可退换车,在2025年1月25点左右我向4S店提出退换车,4S店同意向厂家申请,春节过后进行答复,大概在2025年2月10号左右,4S店答复我厂家说未达到退换车标准,我想问一下这种应该如何处理
律师回复:退换车的确有三包法作为支撑,如果未能退换车,可以要求售后说明原因,并进行下一步的沟通处理。
2025-02-17车质网用户3714446提问:2024年5月购入比亚迪宋L662卓越版,在2024年11月7号的驾驶途中。在未有异常情况的道路行驶过程中,汽车时速在10km/h时,车机系统自动将档位挂至P档,导致给油不上,车辆挂入P档后,汽车并未停车行驶,并且踩油门时车速会微微上调。后来发现异常后踩停汽车,重新挂档才能重新行驶。后续联系工作人员,工作人员说没有碰到过这种情况,说后台数据检测可能有异常,导致车机错误挂入P档,后续说上门检修,距今三个月了,也一直没来。
律师回复:如果存在的质量问题联系售后未得到处理的话,可以要求售后向厂家申请技术支持,有厂家协助处理问题。
2025-02-16车质网用户3714446提问:车辆在正常行驶过程中,在没有任何异常行为的情况下,电脑控制系统将档位自动挂成P档位,并且在汽车P档位时,踩油门还有轻微提速。后续联系工作人员,工作人员说没有碰到过,说是偶然事件。请问我如何维护我自己的权益。
律师回复:首先确定车辆是否有故障灯,有没有故障视频,如果是偶发情况的话,售后的确很难判定具体诱因。此类情况如果联系售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈。
2025-02-16车质网用户3679268提问:2015款广汽本田缤智发动机低温冷启动异响(VtC执行器)。同款地球梦发动机飞度车型有召回,发动机异响属产品设计缺陷。但缤智车没有召回,据网传有8年的延保服务。但我们没有收到任何信息。如今车有故障却无法售后。请问可以索赔吗?要求厂家进行部件免费更换。谢谢啦!
律师回复:如果车辆遇到质量问题的话,可以尝试车质网进行反馈。
2025-02-15杰仔在提问:雪佛兰迈锐宝车型,车顶导水槽处由于新车底漆没做好,导致现在导水槽生锈掉漆,车质网上也有几十上百位车主同时反应相同问题,要求厂家处理。大部分都是被厂家以过保回复。车漆附着在车身上,都是刚过保没多久就出现问题的,请问还有其他途径可以维护权益吗?
律师回复:如果车辆已过保,对于产生的质量问题主要还是以沟通协商为主。
2025-02-15
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