车质网用户3739842提问：我24年十月份买的大众宝来。颗粒捕捉器一个月堵两回。经常堵。4s店给我的解决方案就是免费的再生。我想让他彻底解决，解决不了，我就说退车。请问律师想咨询一下这种情况如何解决？
律师回复：是否可以换车，可以参考三包法规定，根据家用汽车三包规定，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准），如果汽车修理时间累计超过30天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次。建议您先联系授权经销商沟通，如果对处理结果不满意，可以通过车质网进行反馈，我们会将问题反馈到厂家，等待厂家处理问题。
2025-02-26车质网用户3739284提问：你好，去年九月我下订银河e5，约定一两个月提车（要办理报废补贴），他没给签合同只有定金收据。结果到十一月都没交车。店里一直叫我换高配置，到十一月底我问高一点配置的车有没有，他说有（这车原本是其他客户定的)，我说帮我留着过两天再过去办手续。但是当天晚上家里不同意。第二天一早我就通知店里说车子不要了。申请退订，然后一直拖到今年二月都没给退，理由是已经绑定系统了？？。app上的定金可以退，店里的定金不给退。请问我这个定金还可以退回来吗
律师回复：根据合同法的规定，如果买方单方面违约，卖方有权不退还定金。因此，想退车退定金的话，需要查看购车合同中关于退车的条款，并与4S店进行协商。建议先仔细阅读购车合同，并与4S店进行详细的沟通和协商。
2025-02-25何鲜笙提问：你好，我的车因为设计缺陷水管预留太短，用了几年水管自己就脱落了，导致进水把车载控制器损坏了，车里地板都是水，通过投诉和厂家沟通，厂家认可了这是设计缺陷所导致的问题，厂家同意了帮我免费维修，车子在4S店修好了，他们拖过去维修的，现在他们却不送车，请问这合理吗？送车不应该也是他们维修服务中的一部分吗？
律师回复：这种情况应该要看售后是否有取送车服务。
2025-02-25车质网用户3737322提问：吉利星越L雷神混动版，2025年2月20日中控屏出现变速箱进入保护机制，车辆加速动力异常，2月22日进店检查，被告知要更换变速箱，车辆折损已成定局，吉利不给丝毫补偿，投诉无门，我想问问我的这种情况可以诉讼获取补偿吗？
律师回复：质保期内出现故障一般是以维修为主，关于赔偿可能需要协商处理。
2025-02-24车质网用户3736331提问：23年11月，本人在4s店交付10000元订金，销售口头约束可以退订。而且按照合同内容，4s店未在合同规定时间联系我交付车辆，因此联系退订，销售否认口头退订，并称严格按合同条款，不予退订，在多个平台包括政府热线，厂家电话等均无效，寻求帮助
律师回复：这种情况建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
2025-02-23
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