车质网用户3723506提问:4S店保养车,人为导致机油盖没有安装,导致发动机损伤,没有达到换发动机的条件,我能得到什么样的赔偿?
律师回复:当4S店在保养车辆过程中因人为原因导致发动机损伤时,消费者有权要求4S店承担发动机维修费用、车辆贬值损失以及其他合理费用等赔偿责任。在索赔过程中,消费者应保留好相关证据并及时与4S店沟通协商。如果协商无果,可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
2025-02-18车质网用户3700128提问:丰田CHR2022年3.30购买,于2024年12.20出现故障灯,前后找了4S店都没有解决,后查出喷油嘴损坏,在质保期内要求4S进行质保维修,4S一直推脱不是他们的问题不愿意维修,且不在质保范围内,这个该怎么办
律师回复:如果是质保期限内存在的质量问题,可以保留店内维修凭证,尝试通过车质网反馈沟通处理。
2025-02-18车质网用户3723446提问:你好!我2023年8月8日购买一辆广汽埃安s魅580新能源汽车,于昨天2025年2月17日上午车辆行驶了148650公里,车辆行驶时底盘咔咔异响,到4S店检查初步判断是差速器坏了需要更换,车辆还在质保期内,我车辆正常保养,4S店不予爱理质保。说我没有在4S店保养。我需要怎么维权?
律师回复:根据当前的《机动车维修管理规定》,在外做保养需要提供在外保养的记录表。包括更换的配件、维修的项目、发票、质检签字(保养合格证)。 因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏(例如随意更改保养里程和保养时间间隔,易损件到了年限和里程数未及时更换等)的,将对您车辆质保产生影响。
2025-02-18车质网用户3722679提问:深蓝汽车,SL03.23款200Max增程版,购买的时候宣传满电满油能跑1200公里,现在高速跑下来600-700之间,跑市区更低,油表显示直接打对折掉,这算虚假宣传吗,
律师回复:深蓝汽车SL03.23款200Max增程版在满电满油状态下实际续航与官方宣传存在差异的情况是否构成虚假宣传,需要根据实际情况进行综合判断。如果差异过大且商家未进行充分说明或警示,则可能构成虚假宣传。消费者可以通过与经销商或厂家沟通、查看相关证据以及维护自身权益等方式来应对这一问题。
2025-02-18车质网用户3709893提问:我在2022年6月买了一辆北汽EU300新能源车,商家承诺质保五年60万公里。2023年3月左右第一次出现电机故障,北汽售后客服告知我是小电瓶亏电,我只能更换小电瓶。2024年5月又开始出现电机故障,多次去4S店检测后4S店坚持车辆是由于小电瓶亏电引起的故障,无奈之下又更换了小电瓶。更换后没多久又报电机故障,于是4S店无奈只能给我更换电机控制器。2024年11月开始又频繁出现电机故障,多次去4S店检测又说小电瓶亏电,又换了新的小电瓶。更换后第二天又开始报电机故障,直到2025年1月期间反复出现十多次故障,光拖车救援到店就有三四次,多次检测后依旧无法给出明确的故障原因。最后一次拖车到店是2025年1月13日,于是4S又和厂家联系判定说又是控制器故障,经过近一个月的协商又换了一个电机控制器。到2025年2月9日告知我已经修好,没想到开出来还没有五公里又出故障,于是当天又把车弄回4S店检测直到现在都没修好,且无法给我一个明确的答复。我的车属于营运车,这期间的停运损失,期间的代步损失,包括可能由于4S店判断失误导致我多次自费更换小电瓶的损失4S店和厂家均拒绝赔偿,请问我该如何维权?
律师回复:此种赔偿目前无明确条文与法律约束,因质量问题导致的可以通过票据证明的直接经济损失可以要求厂家予以负责,否则只能建议尝试与4S店或厂家协商。
2025-02-17
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