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车质网用户3748379提问:我于今年三月三日刚买的广汽埃安UT新能源电动车 (2月28日刚上市),提车充满电,能跑四百多公里,提车后实用了三天,一共行驶了一百二十公里,于三月五日晚上下班回家准备开车时候,显示车机故障,电池电量从百分之五十六直接掉到零,然后车完全没有反应了。新车总行驶里程一共才一百二十公里。请问我可以要求退车和赔偿吗?

律师回复:如果出现质量问题未进行维修,则未达到三包法退车规定,只能和厂家、4S店协商。

2025-03-06

车质网用户3746253提问:汽车在保修期内多次因为质量问题,返厂更换零件,可以要求赔偿吗?

律师回复:关于维修赔偿目前没有明确的法律规定与约束,只能与4S店协商。

2025-03-05

车质网用户3612365提问:4S店进行销售欺诈,购买前承诺终身保养,也是基于此项服务购买汽车,现在4S店回复我不享受这项服务,虚假承诺诱导我购车,导致我在被虚假宣传下购车。一、事情起因:我于2022年02月06号购买福特领睿99元预定服务,并于2月8号到店核销使用,并在于3月29日再次购买1935元预订服务,也核销完毕。两次预订服务销售顾问均和我沟通可享受终生保养服务(不需要全部购买,二者其一即可),我也两次预定均已付款并核销,于2022年4月25日提车付完尾款。基于销售顾问不断向我宣传交了定金,后续保养终身不花钱,我才下单交了两次定金并到店核销使用;二、事情经过我于2024年10月1日进店保养,福特售后告知我享受的权益不是终身免费,而是只有三次免费。最终协商无果。

律师回复:您可以凭购车签订的终身保养纸质证明与4S店沟通。

2025-03-04

车质网用户3746253提问:23年7月购买的长安UINV,使用过程中多次出现因为质量情况,产生的故障,除了售后质保更换配件,可以要求赔偿吗?

律师回复:关于维修后的赔偿目前没有明确的法律规定与约束,只能与4S店协商。

2025-03-04

车质网用户3740322提问:埃安Y3年6.8万公里电机异响,4s店称录到异响,提交给厂家说未达到更换标准,要我签署证明不是质量问题,而是出于人文关爱后续不得传播是车质量问题,请问我该不该签能否协议上附加条件:如若更换后再出现电机异响此协议作废!三年来更换了六个后视镜四个轮轴承一个后桥一个快充口前门两个门把手总成加蓝牙模块。

律师回复:车辆处理结果车主可以自行判断。

2025-03-04

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