车质网用户4102886提问：本人在7月10到江阴广汽传祺金海店定了台e8phev顶配，在抖音直播间等地方多次催车后车辆还是没有信息，我在这7月30号中午去问车辆什么时候到店，厂家回复一个星期后我离开了，下午16点400车辆已到店后经过我在服务群里再次询问，还是回复车已到店，我在找门店对接说车辆没到电，再到晚上销售要让我先开发票，直接被我我个人否决了还有权益问题.1存在欺骗消费者，二是门店领导不在家
律师回复：你可以通过在车质网投诉的方式与厂家或经销商协商处理问题。
2026-08-01车质网用户4109379提问：长安启源A05，25年4月18购买的车辆。购买时车顶有个小坑。六月份出现跑高速抖动。情况。接着还出现后向雷达故障。高速抖动去售后。七八次没有解决问题。八月份出现下摆臂异响。减震异响。26年3月份，跑平路出现嗡嗡的声音，更换轮胎后无果。到现在依旧有声音。4月份更换的減震。后异响依然存在。26年7月份。更换的下摆臂，前轮轴承。减震器后减震依然有动静，有声音。可以走三包吗
律师回复：车辆整体仍处于整车三包有效期内，全部故障均可享受三包免费检修更换，且因同一故障反复维修超4次，或核心部件两次更换后故障依旧，就以达到汽车三包法定退换车标准。
2026-08-01车质网用户4109993提问：长安启源A06激光雷达版本，买之前厂家承诺的城市noa，现在厂家又说不给力，可以让厂家给出补偿吗？
律师回复：留存好购车时厂家宣传城市NOA功能的海报、发布会内容、销售沟通记录，以及当前该功能无法正常使用的实测视频，这些是主张权益的核心依据。先直接联系品牌官方客服明确提出补偿诉求，若协商无果，可通过12315平台与车质网提交投诉，借助公开监督推动厂家对接处理。若多渠道协调仍无进展，可依据《消费者权益保护法》相关条款，通过属地消协申请调解，必要时走司法途径主张对应权益。
2026-08-01车质网用户4109506提问：老师你好，4S店之前答应给我换原厂没后来换的副厂的被我发现了，他自己也承认了，我有证据该怎么维权？
律师回复：你已经握有4S店承诺换原厂件却私自更换副厂件的完整证据，且对方已自认该行为，完全可以先向4S店明确提出免费更换原厂件、同时索要合理补偿的诉求。如果协商不成，你可以直接向12315或车质网反馈，甚至法律诉讼，依据消法以消费欺诈为由起诉，主张对应服务费权益。
2026-07-31车质网用户4109231提问：17款蒙迪欧变速箱阀体插头漏油
律师回复：17款蒙迪欧阀体插头漏油是6F35变速箱的原厂密封问题，绝非人为使用问题，你可以用改良氟胶密封件根治渗漏，同时凭同款故障的批量投诉记录，直接向福特厂家主张免费维修，过保也有权要求厂家承担责任。
2026-07-31
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